до м. Абая — 1.6 км
Сервис онлайн-покупки билетов Tickets.kz
Телефон
+7 (707) 364-50-...
— показать
WhatsApp
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг
Дозвонились?
Адрес
Қазақстан, Алматы, Медеуский район, 005051, проспект Аль-Фараби
- Вы владелец?
Другие туристические организации поблизости
Отзывы о сервис онлайн-покупки билетов Tickets.kz
Сортировать по:
по направлению Астана-Анталья, так как покупаю билеты первый раз
хотела узнать условия тарифа, если будут непредвиденные ситуации вернуть
билет. Спасибо в службы поддержки за предоставленную информацию.
И по сравнению другими сайтами цены очень приемлемые.
Заранее спасибо.
12.10.2023
….
1. Наша работа — выписать вам оплаченный вами билет. В свою очередь мы это сделали, и вы получили свои билеты на почтовый адрес.
2. Мы не можем отвечать за то — во сколько приедет поезд, сколько минут будет стоять на перроне и за работу проводников данного состава, работу кассы на вокзале. Ситуация действительно не приятная, мы понимаем.
3. Как только поезд выезжает со своей начальной точки отправления, по правилам Казахстанской железной дороги возврат онлайн — запрещен. То есть, возврат возможен только на кассе (тут возвращаемся ко второму пункту). Об этом мы всегда пишем на билете/в договоре оферты/топ вопросах на сайте и в приложении
4. На каждого пассажира норма багажа составляет до 25кг, по правилам Казахстанской железной дороги. Предполагаем что вес вашего одного велосипеда все же был меньше чем являющаяся нормы.
Мы надеемся, что предоставленная нами информация поможет внести ясность в сложившуюся ситуацию. Мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов, и со своей стороны заверяем Вас, что делаем все от нас зависящее в рамках установленных регламентов и правил. … – показать
Ждал месяц возврат, хотя, это нормально.
Спасибо за сервис) Сейчас мало компаний с таким уровнем сервиса
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями Tickets KZ … – показать
Дальше буду рад с вами сотрудничать. С уважением к вам Або. (handshake)
18 августа 2023
почта tickets kz
Стоит также отметить, что запрос был только на одного пассажира, и сумма, которую вы получили, является весьма благоприятной в данной ситуации. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы надеемся, что наше объяснение ситуации с возвратом помогло вам лучше разобраться в данной ситуации. С уважением Tickets KZ … – показать
Жаль что нет обсуживаещего персонала в аэропорту))
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш от зыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия! … – показать
Использование накопленных бонусов для приобретения билетов — это отличный способ сэкономить, и мы рады, что вы оценили эту возможность. Также здорово слышать, что наш сервис на WhatsApp оказался удобным для вас. Молдир и вправду оказывает отличную поддержку, и мы передадим ей ваши слова благодарности за помощь в решении вопроса с данными па спорта. Рады, что вы смогли успешно приобрести билет, и что в конечном итоге все получилось.
Спасибо вам за доверие и за то, что вы оценили наши усилия! Ваше положительное отношение к нашей компании очень важно для нас. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться. С наилучшими пожеланиями и приятных путешествий вперед! ️ … – показать
Мы всегда стремимся предоставлять лучший опыт путешествий и доступные цены для наших клиентов. Рады слышать, что вы находите у нас билеты по приемлемой цене. Всегда рады помогать вам в решении вопросов и обеспечивать связь в любое время суток.
Что касается обсуживающего персонала в аэропорту, мы всегда работаем над расширением наших услуг, и ваш от зыв является ценным вкладом в этот процесс
Спасибо еще раз за вашу поддержку и веру в нашу компанию. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы стать еще лучше и удовлетворить ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями в будущие путешествия! … – показать
Во вторых цены на билеты очень приемлемые, не бьют по карманам. Удобный интерфейс, без проблем можно скачать свой билет, и не париться о том где же его можно получить. Очень рад что познакомился с вашей компанией,
Большое вам спасибо за подробное описание позитивного опыта с компанией! Ваши слова отражают важные аспекты, которые могут вдохновить других путешественников обратить внимание на преимущества данной компании.
Сервис и внимательное отношение к клиентам, как вы описали, действительно могут сделать процесс приобретения и использования билетов более комфортным и беззаботным. Быстрое обслуживание и готовность помочь – это то, что действительно ценится в ситуациях, когда возн икают непредвиденные проблемы или вопросы. Благодарим вас за уделенное внимание и приятные слова. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребуется помощь, всегда рады помочь. Пожелания вам приятных и беззаботных путешествий в будущем! … – показать
Мы благодарим вас за Ваш отзыв и сожалеем, что ваш опыт использования нашего сервиса оказался недостаточно положительным. Мы принимаем все комментарии наших клиентов очень серьезно и стремимся непрерывно улучшать нашу работу.
Мы бы хотели узнать больше подробностей о вашей ситуации и решить возникшие проблемы. Просим вас предоставить нам номер вашего бронирования, чтобы мы могли провести анализ и проверить актуальный статус вашего заказа. Только после этого мы сможем пр едоставить вам более конкретные комментарии и решить данную проблему. Ваше мнение и обратная связь очень важны для нас.
Мы еще раз приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся на вашу дальнейшую обратную связь. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за то, что вы привели внимание к этой проблеме.
С уважением,
Команда Tickets.kz … – показать
В день вылета оказалось, что рейс перенесен/отменен, никаких уведомлений не было.
Купил билет на другой рейс. Хотел вернуть первый билет, так как хз что случилось с рейсом. Служба поддержки сообщила, что можно обменять на ваучер и возвратный второй билет будет недействителен и будет возмещен согласно тарифу. Купил возвратный билет согласно этой информации (потому что первый возвратный сгорит при возврате 1 билета). Я сделал возврат, на него пришел отказ, якобы было уведомление на телефон и почту, что первый рейс будет перенесен. В итоге я купил 4 билета вместо 2. не понимаю зачем пользоваться этим сервисом, если они не могут давать информацию, по которой можно принимать решения. Сломанный телефон.
9,10,15,16 декабря 2022
ватсап
С вылетом 28.10, обратно 02.11. Т.е. до перелета ещё более 2-ух недель.
10.08.2022 был отправлен запрос на изменение даты вылета. В запросе отказано, без обоснований причин.
После получения отказа решил вернуть билет. При покупке билета была приобретена дополнительная услуга «ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТА».
На запрос о возврате мне подтвердили сумму 9 389 KZT!!!!!!! Это меньше 3% от оплаченной мною стоимости билета. К слову гарантия возврат а стоила 21 657 KZT.
При обращении в поддержку для обосновании данной суммы, мне «любезно» ответили следующее: «Сергей, ну вы в любом случае не сможете понять внутренюю систему»
Скриншоты прилагаю … – показать
Мы изучили Ваш запрос. Хотим сообщить Вам о том что изменения по вашему билету возможны.
Ранее Вы создавали запрос на изменение маршрута. К сожалению по правилам
авиации направление менять запрещено в билете. Данная информация была отправлена на Ваш эл.адрес.
После Вы создали еще один запрос на изменение даты маршрута, и Вам была
просчитана сумма доплаты за перенос даты. Но Вам сумма не была актуальна.
И запрос был закрыт. Та к же в системе видим что Вы создавали запрос на
возврат билетов. Вам была просчитана максимальная сумма к возврату по правилам вашего тарифа. Сумма непосредственно регулируется самой авиакомпанией.
Так же видим что Вы приобрели услугу Гарантия возврата по болезни. В случае если Вы будете подавать запрос по болезни, Вы можете предоставить необходимые справки которые соответствует требованиям авиакомпании. Мы создадим и отправим запрос перевозчикам. Если перевозчик подтвердит возврат, мы со своей стороны конечно же осуществим возврат средств.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь. Всегда рады Вам помочь) … – показать
Через сутки они мен пишут: Добрый день!
Сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего бронирования или заказа, чтобы мы смогли Вас проконсультировать.
Я им отвечаю: Для вас это норма отвечать через сутки?
А они мне в ответ: Вы могли к нам обратится на линию.
Мы принимаем звонки 24/7
То есть это я виноват, что я не додумался, оказывается им нельзя писать на вотсап, только на линию.
И еще 1 момент. Цена на сайте ската в одну сторону была 23 тысячи тенге, на тикетсе якобы 21 тысяча, при оформлении, цена неожиданно изменилась на 22 тысячи, вот такие чудеса маркетинга.
Я лучше оплачу на сайте перевозчика в следующий раз, пусть даже будет на 1 тысячу дороже!
Этот сайт зарабатывает на таких вот технических и маркетинговых уловках! Если нужно подтвердить мои слова, предоставлю чеки и переписку с «очень вежливыми» и «пунктуальными» операторами tickets.kz … – показать
Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг.
Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000.
Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о данной ситуации. … – показать
Отзывы наших клиентов помогают нам улучшить наши услуги и качество предоставления услуг.
Чтобы наши сотрудники проверили информацию и рассмотрели пути решения ситуации просим предоставить номер бронирования на наш What's App 87003645000.
Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем, что это стоило усилий и времени, поэтому ценим В аше желание проинформировать нас о данной ситуации. … – показать
По вашему заказу PIM9IOI5 билет не был выписан, так как оплата поступила после истечения времени на оплату заказа.
Информация была отправлена на ваш электронный адрес aikhasanova@mail.ru 03.08.2022, для уточнении актуальности. К сожалению с вашей
стороны обратной связи мы не получили. Для более точной информации Вы можете обратится к нам написав на почту info@tickets.kz
либо на Whats App 8 (700)- 364 50 00. Если у вас возникнут д ополнительные вопросы пожалуйста обращайтесь. Всегда рады вам помочь.
Хорошего дня вам. … – показать
Приложение уже не рабочее!!!
Так же можете обратится на линию по номеру 8 727 364 50 00.
Желаем вам хорошего дня.