Официальная группа Вконтакте Усть-Каменогорский колледж экономики и финансов

а.
Философия Абая стала неотъемлемой частью культуры и национальной идентичности нашего народа. Глубокие мысли Абая должны лечь в основу строительства нашей идеологии. Абай Кунанбаев призывал подрастающее поколение быть честными и добропорядочными, трудолюбивыми, стремиться к постоянному развитию, добру и отзывчивости.

акты:г.Усть-Каменогорск ул.Бажова, 68
Контактный телефон:
Мы в соцсетях:
Instagram. com/cef.kafu/
Сайт:cef.kafu.kz

«Дистанционное обучение».

в, желаем и дальше высоко нести знамя колледжа и вуза!

вки по аварийным ситуациям, тематические лекции и беседы.

и контакты: г.Усть-Каменогорск, ул. Бажова, 68 8 (776) 8772255,, Мы в соц.сетях: Наш сайт: cef.kafu.kz

емьям!

ощи бездомным животным. Любит кататься на коньках, путешествовать, отдыхать на природе. Интересуется психологией, творчеством, маркетинговыми исследованиями; Есть опыт в написании курсовой работы по теме «Издержки производства», и в составление Бизнес-плана рекламного агентства. Успехов нашей Ире!

ите стать — успешному, уверенному в себе человеку, который видит возможности, предоставляемые ему окружающим миром, и может применять их по своему усмотрению. Нет идеи? Книга поможет её найти. Опускаются руки? Книга подскажет, где взять энергию и энтузиазм, необходимые для начала карьеры бизнесмена, и как использовать своё воображение по максимуму. 2. Келли Макгонигал. «Сила воли» Келли Макгонигал в своей книге помогает воспитать и укрепить силу воли, её методика подходит для каждого человека. Вниманию читателя предлагается десятинедельный курс, в ходе которого он, выполняя практические задания и следуя указанным в книге рекомендациям, сможет лучше понять свои возможности — иными словами, осознать, что способен на всё, чего сам захочет: избавиться от вредной привычки, создать собственный бизнес, заняться спортом или найти работу, которая станет любимой. Строго следовать всем рекомендациям необязательно: вы можете найти и применять в своей жизни методику, подходящую именно вам. Кроме того, книга может научить держать себя в руках тогда, когда это особенно трудно, и управлять своими эмоциями и желаниями, когда это необходимо. 3. Нейл Фьоре. «Легкий способ перестать откладывать дела на потом» Книга содержит в первую очередь советы о том, как бороться с прокрастинацией — постоянным откладыванием на потом неприятных мыслей и дел, которые совсем не хочется делать, несмотря на явную необходимость. Многие люди в современном мире действительно склонны поступать подобным образом, и в итоге, прилагая неимоверные усилия, делают всё за один день. Результатом часто становится не удовлетворение, а, напротив, стресс и полнейшее нежелание двигаться дальше. 4. Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен. «Цельная жизнь» Часто основной трудностью в достижении своих целей является неумение расставлять приоритеты — определять для себя цель и планировать шаги для её осуществления. Кроме того, книга поможет понять, какие из намеченных целей действительно важны и могут помочь вам в будущем, а от каких стоит отказаться, поскольку ничего полезного они в себе не несут. Другой камень преткновения-то, что, поставив перед собой цель, человек не всегда может найти время для её осуществления или же, напротив, с головой погружается в работу, забывая об отдыхе и личной жизни. Книга содержит методики, помогающие находить время на всё и в равной степени наслаждаться всеми аспектами жизни. 5. М. Дж. Райн. «В этом году я…» «В этом году я…» — ещё одна книга о том, как повысить вашу эффективность. Если вы опасаетесь перемен в своей жизни, в книге вы найдёте полезные советы о том, как преодолеть свой страх и научиться наслаждаться переменами. Благодаря изложенным в книге советам вкупе с практическими методиками и иллюстрациями из жизни людей, у которых получилось сделать свою жизнь именно такой, как они хотят, любой человек может понять свои собственные уникальные преимущества, научиться использовать их себе во благо и сделать свою жизнь во всех смыслах богаче и интереснее, осуществить планы и исполнить мечты. 6. Стивен Р. Кови. «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности» Это книга о качествах, которые должны быть у людей, стремящихся к успеху, книга о гармоничном развитии человека, о поиске смысла жизни и реакции на обстоятельства. Стивен Кови изучил огромное количество литературы по лидерству, по успеху, проанализировал жизнь многих великих людей и пришел к выводу, что основой долгосрочного успеха и подлинной самореализации любого человека является верность некоторым основополагающим принципам, вечным истинам, которые верны в любой ситуации и при любых обстоятельствах. По сути, Кови пытается современным языком и на близких всем нам примерах рассказать о тех моральных и этических ценностях, которые проповедуют все мировые религии (и в этом смысле книга выглядит как попытка создать современные «10 заповедей» — пускай и без понятия Бога). Самое интересное, что Кови при этом практически не ссылается на Библию, хотя и говорит почти то же самое. Большое влияние на Стивена Кови оказал Виктор Франкл, автор книги «Сказать жизни „Да“: Психолог в концлагере». Основа философии Кови заключается в том, что человек всегда волен выбирать, как реагировать на ту или иную ситуацию. Даже в самом безвыходном положении, в ситуации крайней несвободы (как например в тюрьме) у человека всегда остается свобода действовать так или иначе, тем самым показывая, что человек — не робот, не марионетка ситуации, а активный творец своей судьбы. В жизни часто возникают ситуации, когда человеку кажется, что у него нет выхода, что он в ловушке, в цейтноте, в долгах. В таких ситуациях позитивный подход Кови может оказаться весьма кстати. 7. Робин Шарма. «Монах, который продал свой «феррари» Ставшая бестселлером во многих странах мира книга Робина Шармы рассказывает нам необыкновенную историю Джулиана Мэнтла — адвоката-миллионера, которому довелось пережить духовный кризис. Погружение в древнюю культуру изменяет его жизнь; он открывает для себя действенные, мудрые практические знания, которые учат нас радостно мыслить, жить согласно своему призванию, осознать силу своего ума и действовать мужественно, беречь время — наше самое большое достояние, дорожить взаимоотношениями с другими людьми, жить настоящим.

:

компании города, в которых студенты могут быть трудоустроены и в течение полугода у них будет возможность приобрести навыки своей профессии. Данная инициатива позволит повысить процент трудоустройства выпускников колледжа и получить студентам незаменимый практический опыт.

и сертификатом на обучение по специальностям кафедры «Бизнеса» со скидкой в размере 30% награжден Сюрсин Михаил Николаевич, Усть-Каменогорского политехнического колледжа. Дипломом второй степени и сертификатом на обучение по специальностям кафедры «Бизнеса» со скидкой в размере 20% награжден студент Усть-Каменогорского политехнического колледжа – Шупляк Сергей Сергеевич. Дипломом третьей степени и сертификатом на обучение по специальностям кафедры «Бизнеса» со скидкой в размере 10% награжден студент колледжа экономики и финансов – Ткачманова Евгения Евгеньевна.

принимаются до 1 марта (включительно) 2019 года. Форма участия – очная и заочная.

значит, вы делаете что-то не так.
Важные несрочные дела приносят наибольшую отдачу. Это работа над личными и профессиональными проектами, спорт и языки, здоровье, новые клиенты. Уделяя этим задачам достаточно времени, человек профессионально растет и добивается успеха. Это задачи про вас, ваш личный путь и то, что вам важно.
Неважные срочные — это дурные задачи. Они не приближают вас к цели, но вы вынуждены их выполнять. Делегируйте их тем, кто бы записал такие задачи в свои «важные».
Неважные несрочные задачи вообще не делайте. Просто отказывайтесь.
Секрет как раз в том, чтобы правильно оценить каждую входящую задачу, не записывая все подряд в группу «срочные и важные».
Как только вы научитесь правильно распределять дела внутри матрицы Эйзенхауэра, вы высвободите немалое количество дополнительного времени и быстрее придете к поставленной цели.

временное выявление коррупционных рисков и предотвращение их негативных последствий.

ат гр. ТП-21, Курочкин Виталий гр. ТМ-11, Сыязбеков Султан гр. ТП-11, Шерстобаев Александр, Мокров Анатолий оба из гр. ТМ-31 заняла 3 место в подгруппе и в общекомандном зачёте поделила 5—6 место. Сборная команда девушек нашего колледжа в составе: Семёнова Полина, Тоескина Татьяна обе из гр. ЭБ-21, Евдокимова Алёна гр. ТП-21, Полторанина Валерия гр. ЭБ-22, Социалова Дина гр. ЭБ-23, Посохова Дарья, Лосенко Антонида обе из гр. ТМ-11, Кондакова Арина, Пименова Татьяна обе из гр. ЭБ-11 в финальном матче, победив сборную девушек из ВК гуманитарного колледжа со счётом 36 : 24, завоевали 1 место. Семёнова Полина признана лучшей нападающей турнира среди девушек. ПОЗДРАВЛЯЕМ!!!

й Валерьевной. На этапе подготовки к мероприятию «Жить не по лжи» ребятами было проведено исследование жизни и творчества великого русского писателя. Представленные результаты в форме презентации помогли полнее и шире узнать о русском писателе, его произведениях, окунуться в эпоху советского времени.

. ТМ-12.
Среди юношей в в тогыз кумалак: 1 место занял Қамбар Айназ гр.ФН-31, 2 место — Керейбай Бекзат гр. ТМ-12.
Среди девушек в в тогыз кумалак; 1 место заняла Төлеуханова Нұрлы гр.ЭБ-23, 2 место — Шынгысова Еркежан гр. ФН-21,
3 место — Құсайынова Аружан гр. ЭБ-12.

первой игре со счетом 2 : 0 победили соперниц из команды университета КАСУ, во второй со счетом 2 : 1 переиграли комаду колледжа КАСУ и заняли ПЕРВОЕ место.
Волейболистки колледжа КАСУ со счетом 2 : 1 выиграли университета КАСУ и заняли второе место. Третьем месте осталось за девушками из университета.
В заключительный день сражались юноши.
Наши атлеты в составе:Әлімханов Нұралі, Сейілғұмаров Тамирлан оба из гр. ФН-21, Щур Ярослав гр. МД-21, Солтанбеков Айдос гр. ТМ-31, Сеитов Дарын, Әділбеков Айбек, Шапатов Мирас все из гр. ФН-32, Ержан Ахметәлі гр. ЭБ-12, Хабидолдин Ибрай, Абылқасымов Темирлан оба из гр. ТМ-12, Өмірбеков Еламан гр. ТМ-22, Кенжеғұл Асыл гр. ЭБ-23 выиграли у второй команды университета со счетом 2 : 0, у сборной команды колледжа КАСУ со счетом 2 : 0, но проиграли первой команде университета КАСУ со счетом 0 : 2 и завоевали второе место. Третье место заняли волейболисты колледжа КАСУ, переигравших второю команду университета.
Поздравляем наших спортсменов с успешным выступлением в турнире!

среди казахстанской молодёжи. В орфографическом соревновании примут участие студенты — граждане Республики Казахстан, обучающиеся в университетах и колледжах и своевременно прошедшие онлайн регистрацию на конкурс пройдите по ссылке: Вы студент колледжа или вуза? Вам от 18—25? Вы увлекаетесь изучением английского языка? Мы снова запускаем для вас конкурс по произношению английских слов по буквам Kazakhstan Spelling Bee. Регистрация студентов уже началась и последний день регистрации — 18 ноября. Первые 50 зарегистрированных от области смогут принять участие. Данный конкурс является прекрасной возможностью для студентов проявить себя, получить интересные призы и сертификаты, а также познакомиться с участниками из других областей и стран. Областной конкурс состоится 25 ноября в Американском уголке на базе областной библиотеки им.А.С.Пушкина в г. Усть-Каменогорск. Мы будем все рады видеть всех студентов 25 ноября в Американском Культурном Центре библиотеки им.А.С.Пушкина в 14:00 ч! P.S.Участники, занявшие первое, второе и третье места, будут приглашены на национальный конкурс (второй тур) в г. Астана. Участие в конкурсе бесплатное: оплату соответствующих расходов по организации конкурса, по поездке в Астану на второй тур и третий тур по приобретению призов, берет на себя Посольство США в Казахстане. Родители, преподаватели, однокурсники и друзья конкурсантов приглашаются в команду болельщиков! Финалисты казахстанского конкурса будут представлять Казахстан на Центрально-Азиатском региональном финале. Для более подробной информации и участия в конкурсе пройдите по ссылке Условием конкурса является только знание правописания американского английского языка. Ведущий (носитель языка) называет слово, которое участник должен устно разобрать по буквам. Участник имеет право попросить повторить слово, использовать его в предложении и уточнить происхождение слова. На разбор одного слова дается две минуты. Двое судей подтверждают правильность разобранного слова. Конкурс проходит по раундам, в каждом раунде участники, неправильно разобравшие слова, выбывают из конкурса. Трое последних участников считаются победителями. Ждем вас в Американском Уголке! oskemen@amcorners.kz, 26-13-33,

, стрелковом тире спортивной школы-интерната, легкоатлетическом манеже Рыпаковой.
В соревнованиях участвовали учащиеся колледжей Усть-Каменогорска и Семея возрастных групп 16—17 лет и 18—19 лет.
Сборная команда колледжа в составе Құмаров Олжас гр. ЭБ-31, Әділбеков Айбек гр. ФН-32, Сеитов Дарын гр. ФН-32, Шанк Михаил гр. ТМ-12, Козлова Виктория гр. ЭБ-32, Мишина Светлана гр. МД-31, Семёнова Полина гр. ЭБ-21 и Турарова Айжан гр. ФН-32.
Победители определялись в личном и командном зачётах среди юношей и девушек отдельно.
В личном зачёте отличились: Сеитов Дарын, занявший 3 место в младшей возрастной группе и Семёнова Полина занявшая 3 место в младшей возрастной группе.
В командном зачёте юноши заняли 2 место и девушки также заняли 2 призовое место.
ПОЗДРАВЛЯЕМ!!!

рина гр. ЭБ-11, Бекенова Динара гр. ЭБ-23, Шинкарёва Анастасия гр. БМ-11 активно выступала в этих стартах и завоевала 5 место.

асятся и нам нашептать одну из своих божественных историй Любви?

место поделили Козлова Виктория гр.ЭБ-32 и Советқан Анар с результатом 4.31,1. 3 место — Мартынюк Екатерина гр. ЭБ-22 с результатом 4.43,0. В командном зачёте 1 место заняла группа ТМ-12 с результатом 233 очка, 2 место - гр. ЭБ-12 с результатом 209 очков и 3 место гр.ФН-32 с результатом 174 очка.

нтов для абитуриентов бакалавриата, магистратуры и докторантуры (PhD). Студенты активно принимали участие в обсуждении, задавали вопросы.

создан по всем канона американских сайтов бизнес идей и как множество подобных ресурсов имеет большую базу идей, из категории как бизнес из Америки так и других идей, зачастую достаточно тривиальных. 4) www powerhomebiz com основное отличие от предыдущих сайтов американских бизнес идей заключается в наличии дополнительной информации по ряду идей. В частности можно прочитать о некоторых технологических циклах и оборудовании необходимом для старта бизнеса.

ансов трудоустроен менеджером Управления по продажам коммерческой техники Департамента продаж.

аете смелостью и желанием действовать — вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.
2. Главное — люди!
Среди всех ресурсов, важнейшим является человеческий. Возьмем к примеру Японию. Япония — островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов — каменный уголь, нефть, спросите что угодно — у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди — они уберут все препятствия на её пути к процветанию.
3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.
Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит — это не моё дело, ему решать должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?
Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.
Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.
4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон — приносит просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.
Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве — суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт — основатель компании Nike. Стив Джобс — основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.

я автомобильного транспорта»: Ивченко Артём; Милахин Данил; Мокров Анатолий; Мухамбетов Еркебулан; Полторанин Владимир; Солтанбеков Айдос; Тоқтарбаев Ерназар; Төлегенов Ратмир; Худяков Иван; Чесноков Никита; Шиляев Егор вышли на производственную практику в качестве слесарей по ремонту автомобилей в следующие подразделения Компании: * Управление продаж рекреационной техники Департамента дистрибьюции АО «БИПЭК АВТО Казахстан'' * Цех вспомогательных работ СТО Усть-Каменогорского филиала АО «БИПЭК АВТО Казахстан'' * Цех общего ремонта СТО Усть-Каменогорского филиала АО «БИПЭК АВТО Казахстан''. Руководитель практики от учебного заведения — Кинаятов Даулет Русланулы, мастер производственного обучению.

участия – очная и заочная.

ике, как организовать собственный бизнес, какие трудности и возможности представляет собственное дело в Америке. Так же, Брайн провел замечательный мастер-класс со студентами второго курса специальности «Менеджмент», изучение темы «Бережливое производство» является актуальным в наше время, студентам очень понравилась методика Брайна, он смог заинтересовать студентов данной темой.

джмента применимы в любом возрасте, не зависимо от рода занятий и интересов человека.

место. Соревнования проводились УБН ДВД ВКО и «Областным центром дополнительного образования и физической культуры» на стадионе «Алтай»

я, мне, мое». Остановитесь на пороге любого переполненного людьми помещения и вдумчиво оцените его размеры. Позвольте, чтобы ваш новый знакомый говорил только о себе, не позволяя ему осознать это. Вежливыми вопросами верните его в русло взаимного разговора так, чтобы он не почувствовал негатива. Попробуйте говорить исключительно о себе, не хвастаясь, не жалуясь и не заставляя собеседников скучать. Составьте строгий план на два часа в день и четко следуйте этому плану. Поставьте себе 12 случайных задач, например: пройти 20 километров от дома без использования каких-либо специальных средств; идти 12 часов без еды; позавтракать в самом неожиданном и неподходящем месте, которое вы сможете найти; ничего не говорить целый день, кроме ответов на вопросы; не спать всю ночь и работать. В течение дня говорить «да» на все вопросы и предложения (в рамках разумного). Эти упражнения могут показаться глупыми и бесполезными, но на самом деле они могут внести в вашу жизнь много нового и заставить узнать себя лучше.

Возвращайте арендованные машины с полным баком топлива. 8. Никогда не упускайте возможность рассказать близкому человеку, что вы его или её любите. 9. Будьте проще. 10. Стройте большие планы, но наслаждайтесь маленькими радостями. 11. Станьте самым положительным человеком и самым большим энтузиастом среди всех, кого вы знаете. 12. Прощайте себя и людей. 13. Говорите почаще «Спасибо». 14. Избегайте негативных людей. 15. Носите начищенную обувь. 16. Помните даты рождения ваших знакомых и близких. 17. Постоянно совершенствуйтесь. 18. Ваше рукопожатие должно быть твердым. 19. Рассылайте много валентинок и подписывайте их. 20. Смотрите людям в глаза. 21. Здоровайтесь первыми. 22. Возвращайте все, что одолжили. 23. Заводите новых друзей, но сохраняйте старых. 24. Храните секреты. 25. Сажайте цветы каждую весну. 26. Заведите собаку. 27. Всегда принимайте протянутую вам руку. 28. Прекратите обвинять других. 29. Несите ответственность за все, что происходит в вашей жизни. 30. Будьте там, где вы нужны. 31. Не ждите, что жизнь будет справедливой. 32. Никогда не недооценивайте силу любви. 33. Пейте шампанское совсем без причин. 34. Не бойтесь говорить «Я сделал ошибку». 35. Не бойтесь говорить «Я не знаю». 36. Радуйтесь даже маленьким улучшениям. 37. Держите слово. 38. Женитесь только по любви. 39. Возрождайте старую дружбу. 40. Позвоните маме.

аура), через которую не проходят стрелы агрессии. Вы изолированы, как в защитном коконе. Немного воображения, и этот прием срабатывает.
2. Потребуйте от партнера спокойно обосновать претензии. В случае предъявления претензий в эмоциональной форме можно сказать ему о том, что людям свойственно путать факты и эмоции, и что вы будете принимать во внимание только факты и объективные доказательства. Отметать эмоции можно вопросами: «То, что вы говорите, относится к фактам или мнению, догадке?», «То, что вы утверждаете, можно не обосновывать?» и т.д.
3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, доверительно попросите у конфликтующего партнера совета. Задайте неожиданный вопрос о чем-нибудь постороннем, но значимом для него. Напомните о том, что связывало вас в прошлом, и было очень приятным. Сделайте комплимент, выразите сочувствие в чем-либо. При этом важно, чтобы комплимент или сочувствие не прозвучали в форме иронии. Главное, чтобы ваши просьбы, воспоминания, комплименты переключили сознание разъяренного партнера с отрицательных эмоций на положительные.
4. Не давайте партнеру отрицательных оценок, а говорите о своих чувствах. Не говорите: «Вы меня обманываете», лучше звучит: «Я чувствую себя обманутым». Не говорите: «Вы грубый человек», лучше скажите: «Я очень огорчен(а) тем, как вы со мной разговариваете».
5. Попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий. Проблема — это то, что надо решать. Помните, что отношение к человеку — это фон или условия, в которых приходится ее решать. Неприязненное отношение к клиенту или партнеру может заставить вас уйти от решения проблемы. Это грубейшая ошибка. Причина ее — ваши эмоции. Не позволяйте эмоциям управлять вами. Определите вместе с партнером проблему и сосредоточьтесь на ней.
6. Предложите партнеру высказать свои соображения по разрешению возникшей проблемы и свои варианты решения. Не ищите виноватых и не объясняйте создавшееся положение, ищите выход из него. Не останавливайтесь на первом приемлемом варианте, а создавайте спектр вариантов, из которых позже выберите лучший. При поиске путей решения помните, что следует искать взаимоприемлемые варианты решения. Вы и партнер должны быть удовлетворены взаимно. И вы оба должны стать победителями, а не победителем и побежденным. Если вы не можете договориться о чем-то, то ищите объективную меру для соглашения (нормативы, закон, факты, существующие положения, инструкции и т.д.).
7. В любом случае дайте партнеру «сохранить свое лицо». Не позволяйте себе распускаться и отвечать агрессией на агрессию. Не задевайте достоинства партнера. Он этого не простит, даже если и уступит нажиму. Не затрагивайте его личности. Давайте оценку только его действиям и поступкам. К примеру, можно сказать:«Вы уже дважды не выполнили свое обещание», но нельзя говорить: «Вы — необязательный человек».
8. Отражайте, как эхо, смысл его высказываний и претензий. Кажется, что все ясно, и все же: «Правильно ли я вас понял(а)?», «Вы хотели сказать?..», «Позвольте я перескажу, чтобы убедиться, правильно ли я вас понял(а) или нет». Такая тактика устраняет недоразумения и, кроме того, демонстрирует внимание к человеку. А это тоже уменьшает агрессию.
9. В позиции «на равных» держитесь, как на острие ножа. Большинство людей, когда на них кричат или обвиняют, тоже кричат в ответ или стараются уступить, промолчать, чтобы погасить гнев другого. Обе эти позиции неэффективны. Держитесь твердо в позиции спокойной уверенности. Она удерживает партнера от агрессии и помогает обоим не «потерять свое лицо».
10. Не бойтесь извиниться, если чувствуете свою вину. Во-первых, это обезоруживает партнера, во-вторых, вызывает у него уважение. Ведь способны к извинению только уверенные и зрелые личности.
11. Ничего не надо доказывать. В любых конфликтных ситуациях никто никогда никому ничего не может доказать. Доказательство в конфликте вызывает всплеск отрицательных эмоций, которые блокируют способность понимать, учитывать позицию соперника и соглашаться с «врагом». Работа мысли останавливается. Поэтому нужен спокойный обмен мнениями по обсуждаемой проблеме. Такой обмен должен вестись на равных.
12. Замолчите первым. Если так уж получилось, что вы потеряли контроль над собой и не заметили, как вас втянули в эмоциональный конфликт, попытайтесь сделать единственное — замолчите. Не надо требовать от «противника» замолчать. Как правило, такое требование малоэффективно или вовсе невыполнимо. Легче всего сделать это самому. Ваше молчание позволит выйти из ссоры и прекратить ее. Используя этот прием, важно помнить, что молчание не должно быть обидным для партнера, не должно приобрести форму издевки, злорадства или вызова. Молчание должно быть направлено исключительно на объект ссоры.
13. Не характеризуйте состояние оппонента. Всячески избегайте словесной констатации отрицательного эмоционального состояния партнера: «Ну вот, полез(ла) в бутылку… А ты чего нервничаешь, злишься?.. Чего ты бесишься?». Подобные «успокаивающие» слова только укрепляют и усиливают развитие конфликта.
14. Уходя, не хлопайте дверью. Ссору можно прекратить, если спокойно и без всяких слов выйти из комнаты. Но если при этом хлопнуть дверью или перед уходом сказать что-то обидное, можно вызвать эффект страшной, разрушительной силы. Известны трагические случаи, вызванные именно оскорбительным словом «под занавес».
15. Говорите, когда партнер остыл. Если вы замолчали, а партнер расценил отказ от ссоры как капитуляцию, лучше не опровергайте этого. Держите паузу, пока он не остынет. Позиция отказавшегося от ссоры должна полностью исключать все, что бы то ни было обидное и оскорбительное для партнера. Побеждает не тот, кто оставляет за собой последний решающий выпад, а тот, кто сумеет остановить конфликт вначале, не даст ему разгона.
16. Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушить отношения. Выразите свое уважение и расположение партнеру и выскажите соглашение по поводу возникших трудностей. И если вы сохраните отношения и дадите партнеру «сохранить свое лицо», то вы не потеряете его как сотрудника.