29 августа 2018, отредактирован 30 августа 2018 в 10:04
Меня буквально убил уровень организации ремонта данного сервисного центра. Для того чтобы быть объективным и отбросить эмоции я вам изложу фактуру. К примеру Вы обратились 1-го числа с просьбой отремонтировать технику, после оплаты суммы за диагностику выдадут квитанцию в которой указано, что время диагностики не превышает 2 дней, а ремонт не превысит по-моему 45 дней. При этом с клиентом должны связаться. Так вот, после оплаты и сдачи техники со мной никто не связывался несколько дней, после моего первого звонка через 6 дней мне ответили что нужна запчасть и с моего согласия они готовы заказать ее. Далее на мое возмущение почему мне не позвонили сервисмены извинились и сказали что свяжутся позднее. Спустя долгих 3 недель я вновь устав ждать позвонил и «наехал» за упорное молчание со стороны сервиса. Мне ответили что вновь извиняются и повторили информацию (!) которую озвучили прошлый раз о необходимости заказа запчасти. В тихом шоке я потребовал скорее приступить к мероприятиям по ремонту техники и договорились что через 2 недели мне перезвонят. Вместе с тем, через месяц не дождавшись звонка я позвонил и получил ответ что извиняются, но отремонтировать технику не могут и купить запчасть тоже не могут. Вывод: в сервисном центре работают на мой взгляд корректно ведущие себя люди, но уровень организации работы и взаимоотношения с клиентами ниже цивилизованного уровня. По-моему твердому убеждению присваивать право называться сервисным центром Самсунг они не достойны. больше туда ни ногой… – показать
Мы не смогли найти ни одного отзыва
Попробуйте другие условия поиска
1,5
1 отзыв и
2 оценки
Оцените или напишите отзыв
Напишите отзыв, чтобы помочь другим пользователям с выбором.
Вам ответит специалист
или представитель организации.
Когда поступит ответ, мы пришлем вам уведомление
на почту.
Правила модерации вопросов
Вопросов пока нет — ваш может стать первым
Задайте свой вопрос представителю организации с помощью формы выше
Часто задаваемые вопросы о сервисном центре
📍 Какой адрес у сервисного центра?
Сервисный центр находится по адресу Казахстан, Нур-Султан, Жумабека Ташенова, 10/1.
☎️ Какой номер телефона у сервисного центра?
Можно позвонить по номеру +7 (776) 110-59-59.
🕖 В каком режиме работает сервисный центр?
Рабочий график: Пн-пт: 10:00 - 17:00; сб: 10:00 - 16:00.
⭐ Как клиенты этого места оценивают его?
Средняя оценка компании от пользователей Zoon.kz: 1.5. Вы можете написать свой отзыв о сервисном центре!
✔️ Насколько точна информация на данной странице?
Zoon.kz делает всё возможное, чтобы размещать максимально точную и свежую информацию о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь представителем данного заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Средняя оценка
- 1,5
на основании
1 отзыва и
2 оценок
Отзывы о сервисном центре
Для того чтобы быть объективным и отбросить эмоции я вам изложу фактуру.
К примеру Вы обратились 1-го числа с просьбой отремонтировать технику, после оплаты суммы за диагностику выдадут квитанцию в которой указано, что время диагностики не превышает 2 дней, а ремонт не превысит по-моему 45 дней. При этом с клиентом должны связаться. Так вот, после оплаты и сдачи техники со мной никто не связывался несколько дней, после мо его первого звонка через 6 дней мне ответили что нужна запчасть и с моего согласия они готовы заказать ее. Далее на мое возмущение почему мне не позвонили сервисмены извинились и сказали что свяжутся позднее. Спустя долгих 3 недель я вновь устав ждать позвонил и «наехал» за упорное молчание со стороны сервиса. Мне ответили что вновь извиняются и повторили информацию (!) которую озвучили прошлый раз о необходимости заказа запчасти. В тихом шоке я потребовал скорее приступить к мероприятиям по ремонту техники и договорились что через 2 недели мне перезвонят. Вместе с тем, через месяц не дождавшись звонка я позвонил и получил ответ что извиняются, но отремонтировать технику не могут и купить запчасть тоже не могут.
Вывод: в сервисном центре работают на мой взгляд корректно ведущие себя люди, но уровень организации работы и взаимоотношения с клиентами ниже цивилизованного уровня. По-моему твердому убеждению присваивать право называться сервисным центром Самсунг они не достойны. больше туда ни ногой … – показать