Сбербанк на улице Гоголя, 30 (1 этаж), Алматы 💵 отзывы, фото и телефон

В конце 2018 года открыл две карты в Сбербанке.kz.
Во-первых, Техническая поддержка Сбербанка.kz неспособна решать технические проблемы, возникающие у вкладчиков банка. В течении семи месяцев не могут решить проблему с Push-уведомлениями мобильного приложения. Push-уведомления попросту не приходят даже внутри страны, не говоря уже о зарубежье. Причиной проблемы техническая поддержка банка считает двухсимочные телефоны. Но аналогичное приложение Сбербанка РФ, установленное на этом же двухсимочно м аппарате, прекрасно работает и в Казахстане, и в дальнем зарубежье!
Во-вторых, заявка клиента на устранение технической проблемы автоматически закрывается по истечении пятнадцати (15) дней, независимо от того, решена проблема или не решена, без уведомления инициатора заявки. То-есть, вам придётся каждый раз по истечении 15 дней, звонить в службу технической поддержки и инициировать новую заявку, объяснять свою нерешённую проблему заново, как я это делаю уже на протяжении семи месяцев.
В-третьих, поддержка клиентов банка за пределами РК не реализована практически никак! Номер 5030 и городские номера, указанные на банковской карте, недоступны для звонков за пределами страны. Единственное, на что может рассчитывать клиент за рубежом – попытаться дозвониться в постоянно занятую службу поддержки по Скайпу. Минимальное время ответа оператора службы поддержки в Скайпе – сорок две (42) минуты, это хорошее время, поверьте, однажды на это у меня ушло два с половиной часа, засекал.
Пример работы Сбербанка РФ: при моём звонке ночью с мобильного в службу поддержки Сбербанка РФ, оператор, увидев мой казахстанский номер, сам перезвонил из отделения банка в Москве и устранил проблему в течении пятнадцати (15) минут. Исходящий звонок с моего сотового из Казахстана в Россию длился всего 20 секунд. Ну тут понятно, этот Банк уважает своих клиентов и бережёт их средства и нервы.
Из этого вытекает в-четвёртых: судя по многочисленным жалобам, опубликованным на многих сайтах, неуважительное отношение банка в целом и его работников в частности, к своим клиентам процветает. Деловая этика, пунктуация и орфография в переписке отсутствует, ни указания должности, ни имени, ни фамилии работника, с которым ведётся переписка, вы никогда не увидите. Также, как вы никогда не увидите на сайте самого банка возможности высказать ему все свои претензии открыто и официально. … – показать

Отзывы о Сбербанк на улице Гоголя

Сортировать по:

дате оценке популярности

Анонимный пользователь

31 октября 2019, отредактирован 8 ноября 2019 в 11:30

В конце 2018 года открыл две карты в Сбербанке.kz.
Во-первых, Техническая поддержка Сбербанка.kz неспособна решать технические проблемы, возникающие у вкладчиков банка. В течении семи месяцев не могут решить проблему с Push-уведомлениями мобильного приложения. Push-уведомления попросту не приходят даже внутри страны, не говоря уже о зарубежье. Причиной проблемы техническая поддержка банка считает двухсимочные телефоны. Но аналогичное приложение Сбербанка РФ, установленное на этом же двухсимочно м аппарате, прекрасно работает и в Казахстане, и в дальнем зарубежье!
Во-вторых, заявка клиента на устранение технической проблемы автоматически закрывается по истечении пятнадцати (15) дней, независимо от того, решена проблема или не решена, без уведомления инициатора заявки. То-есть, вам придётся каждый раз по истечении 15 дней, звонить в службу технической поддержки и инициировать новую заявку, объяснять свою нерешённую проблему заново, как я это делаю уже на протяжении семи месяцев.
В-третьих, поддержка клиентов банка за пределами РК не реализована практически никак! Номер 5030 и городские номера, указанные на банковской карте, недоступны для звонков за пределами страны. Единственное, на что может рассчитывать клиент за рубежом – попытаться дозвониться в постоянно занятую службу поддержки по Скайпу. Минимальное время ответа оператора службы поддержки в Скайпе – сорок две (42) минуты, это хорошее время, поверьте, однажды на это у меня ушло два с половиной часа, засекал.
Пример работы Сбербанка РФ: при моём звонке ночью с мобильного в службу поддержки Сбербанка РФ, оператор, увидев мой казахстанский номер, сам перезвонил из отделения банка в Москве и устранил проблему в течении пятнадцати (15) минут. Исходящий звонок с моего сотового из Казахстана в Россию длился всего 20 секунд. Ну тут понятно, этот Банк уважает своих клиентов и бережёт их средства и нервы.
Из этого вытекает в-четвёртых: судя по многочисленным жалобам, опубликованным на многих сайтах, неуважительное отношение банка в целом и его работников в частности, к своим клиентам процветает. Деловая этика, пунктуация и орфография в переписке отсутствует, ни указания должности, ни имени, ни фамилии работника, с которым ведётся переписка, вы никогда не увидите. Также, как вы никогда не увидите на сайте самого банка возможности высказать ему все свои претензии открыто и официально. … – показать

1 1
Ответить
Зарина

5 марта 2019

Такого долгого обслуживания я еще нигде не встречала! В вашем банке состариться можно!!! Просто ужас!! Талон взяла 16:16 обслуживали только 17:00. Я просто в шоке!!! Никому не посоветую ваш банк. И буду отговариваривать открывать счета в вашем банке!!!!!

0 1
Ответить