Отзывы о Национальная библиотека РК

Фото пользователей

Сортировать по:

дате оценке популярности

1,0

Сауле

19 мая 2020

Добрый день. Действительно, сотрудники библиотеки очень грубые, на вопросы читателя не могут дать полный ответ, или не компетентны, или не воспитаны. В читальных залах столы не вытираются, не проводится влажная уборка, полки, столы где находятся журналы, газеты грязные. В библиотеку наверное нужно приходить в спец.одежде, т.к. вся грязь остается на одежде читателя, а еще и дышишь этой пылью. На замечания библиотекари отвечают грубостью, заказ ждешь часам…

1 0
Ответить
3,0

Анель

19 января 2019

Здравствуйте. Я посещяю вас часто. В целом, можно сказать что работа сотрудников и организация рабочих процессов удовлетворяет меня уровнем ниже среднего. Вот ваши минусы: поисковая база очень слабо работает, иногда найти какую нибудь книгу удаётся очень трудно. Сотрудники говорят что можно найти их по шифрам или по названиям книги/статьи/и т.д.,но это невозможно. В частности сотрудники грубые, не признают что база плохо работает, особенно сотрудники в зале казахстаники очень грубые в отношениях к читателям. Те кто ходят рядом с поисковыми компьютерами, в момент помощи юзеру, предпочитают лучше ответить на свим телефонные звонки и их совершенно не волнует что юзер обратившийся за помощью смотрит и ждёт около нескольки минут. В зале мировой литературы даже после нескольких часов заявки книг, работники могут не найти их и просто откладывать поиск просив вас вернуться в следующий день. А так же, зал библиотековедения заканчивает работу в 18:00, хотя режим работы самой библиотеки до 20:00. Прошу вас уделить внимания и решить эти недостатки,так как это одна из самых больших национальных государственных библиотек нашей страны. … – показать

2 2
Ответить
- Жанат Фидуманов
  
  29 января 2019, отредактирован 29 января 2019 в 20:09
  
  Добрый день, уважаемый читатель!
  Национальная библиотека Республики Казахстан выражает вам свое почтение, и благодарит за оставленный отзыв о нашей деятельности, который поможет улучшить качество обслуживания читателей. Проведена объяснительная работа с сотрудниками обслуживающих отделов по вопросам профессиональной этики и качеству обслуживания и были приняты соответствующие меры для предотвращения грубого обращения в будущем. Также сообщаем, что иногда электронный каталог дает сбои, но этот во прос сейчас решается, обновляется технический парк компьютеров. По правилам обслуживания во время дежурства в Зале каталогов сотрудники отключают мобильные телефоны и не пользуются ими в рабочее время. По поводу работы Зала библиотековедения со времени открытия данного зала в 1935 году, он обслуживает читателей по существующему в настоящее время графику работы, т.е. с 9 до 18:00 ч.
  Позвольте принести наши искренние извинения за поведение наших сотрудников. Надеемся, что произошедший конфликт не помешает Вам и дальше оставаться читателем Национальной библиотеки РК.
  На будущее для решения конкретных случаев, просим Вас обращаться на месте к руководителям служб и читальных залов, все сотрудники имеют именные бейджи.
  
  С уважением,
  Национальная библиотека Республики Казахстан … – показать
  
  2 0
  Ответить
Батыр

30 июня 2018

Здравствуйте! У вас можно забирать Книги на пару дней?

1 1
Ответить
Анонимный пользователь

28 апреля 2018

Саламатсызба сізде Өнер тарихы деген кітап барма?

0 0
Ответить
Галия

21 февраля 2018

Салеметсиздер ме осы китап бар ма?

0 0
Ответить