Димаш, ледовая арена по адресу Алматы, Ықылас, 8г: отзывы, фото, цены, телефон

Претензия.
Пишу с официальным требованием принести извинения, за хамское отношение к клиентам.
02.03.2024 г. моя несовершеннолетняя дочь оплатила за сеанс на катке, после выхода на лед сделав 1 круг, увидела воздушные дыры и ямы на катке, что несет опасность здоровью ребенка. В целом состояние катка, было полностью не природно к пользованию. К слову, пройти посмотреть каток в обуви не разрешили, визуально в темное время суток со входа, не возможно оценить весь каток и его со стояние.
После законного требования произвести возврат денежных средств за не качественно предоставленные услуги/либо не предоставленные, кассир в грубой форме указала на правила по которым возврата нет, что являются грубым нарушением прав потребителя.Согласно пункту 1 статьи 35 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать произвести возврат уплаченных денежных средств.
После неоднократного разъяснения о том,что каток не пригоден и неоднократного требования произвести возврат, кассир в максимально грубой форме указала, что администрация не дает разрешения на возврат. Далее потребовали дать контакты администрации, после чего, так же в грубой форме кассир и еще несколько молодых людей которые находились в вагончике, ели суши и весело смеялись, с насмешками начали говорить зайдите в 2гис и посмотрите. Вновь законное право требовать контакты администрации не увенчались успехом, и их коментарии; » что лень зайти в интернет и посмотреть?»....
С 2гиса кое как они дали номер телефона администрации. Но трубку ни кто не поднимал, после чего кассир открыв форточку с насмешкой говорит, конечно не берут наше рабочее время окончено(администрации именно). Т.е. кассир не несет ни за что ответственность, каток работает до 23.00, а у администрации рабочий день окончен! А кто же тогда несет ответственность за все?
Далее кассир находясь в компании нескольких людей, котрые находились с ней с насмешкой сказала верну со своего кармана так уж и быть вам деньги.
Это, что вообще у вас за персонал?
Грубят, хамят, насмехаются, еще и группой лиц! Создалось ощущение, что мы не на каток пришли и в общественное место, а в забегаловку, балаган, где едят суши и хамят всем подряд на рабочем месте! … – показать

Отзывы о катке Димаш

Сортировать по:

дате оценке популярности

3,0

Гуля

31 марта 2025

Мы хотели узнать как работает каток, когда можно прийти кататься, аренда коньков, и т.д.,но на ресепшене женщина сказала, что только в воскресенье, больше ничего не знает

0 0
1,0

Мария

2 марта 2024

Претензия.
Пишу с официальным требованием принести извинения, за хамское отношение к клиентам.
02.03.2024 г. моя несовершеннолетняя дочь оплатила за сеанс на катке, после выхода на лед сделав 1 круг, увидела воздушные дыры и ямы на катке, что несет опасность здоровью ребенка. В целом состояние катка, было полностью не природно к пользованию. К слову, пройти посмотреть каток в обуви не разрешили, визуально в темное время суток со входа, не возможно оценить весь каток и его со стояние.
После законного требования произвести возврат денежных средств за не качественно предоставленные услуги/либо не предоставленные, кассир в грубой форме указала на правила по которым возврата нет, что являются грубым нарушением прав потребителя.Согласно пункту 1 статьи 35 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать произвести возврат уплаченных денежных средств.
После неоднократного разъяснения о том,что каток не пригоден и неоднократного требования произвести возврат, кассир в максимально грубой форме указала, что администрация не дает разрешения на возврат. Далее потребовали дать контакты администрации, после чего, так же в грубой форме кассир и еще несколько молодых людей которые находились в вагончике, ели суши и весело смеялись, с насмешками начали говорить зайдите в 2гис и посмотрите. Вновь законное право требовать контакты администрации не увенчались успехом, и их коментарии; » что лень зайти в интернет и посмотреть?»....
С 2гиса кое как они дали номер телефона администрации. Но трубку ни кто не поднимал, после чего кассир открыв форточку с насмешкой говорит, конечно не берут наше рабочее время окончено(администрации именно). Т.е. кассир не несет ни за что ответственность, каток работает до 23.00, а у администрации рабочий день окончен! А кто же тогда несет ответственность за все?
Далее кассир находясь в компании нескольких людей, котрые находились с ней с насмешкой сказала верну со своего кармана так уж и быть вам деньги.
Это, что вообще у вас за персонал?
Грубят, хамят, насмехаются, еще и группой лиц! Создалось ощущение, что мы не на каток пришли и в общественное место, а в забегаловку, балаган, где едят суши и хамят всем подряд на рабочем месте! … – показать

1 0

3,3

3 отзыва и 17 оценок

Оцените или напишите отзыв

Написать отзыв

Отзывы с оценками

Ледовая арена Димаш

Цены ледовой арены Димаш

Похожие развлекательные центры поблизости

Отзывы о катке Димаш

Специалисты ледовой арены Димаш

Похожие развлекательные центры

Часто задаваемые вопросы о ледовой арене Димаш

Развлекательные центры Сарыарка

Развлекательные центры на улице Рыскулбекова

Развлекательные центры в Ауэзовском районе

Популярные услуги