Отзывы об интернет-магазине Белый Ветер KZ

Сортировать по:

дате оценке популярности

1,0

Евгения Ушакова

20 июля 2024

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Добрый день. Хочу предупредить всех воздержаться от покупок в сети Белый ветер. Мной в апреле был приобретен телефон Самсунг, для подарка ребенку. В июле сенсор перестал работать, мы по гарантии обратились в их сервисный центр, и вот тут началось веселье. То у них нет подменного телефона то ждать 2 недели. Кое как взяли телефон. Через 10 дней вернули отремонтированным. Но через 2 дня телефон опять умер. А теперь опять футболят. Опять надо забрать на 2 недели. А нам завтра в отпуск. Ребенок на стрессе. В отпуске без телефона. Причем не просим вернуть, поменяйте на аналогичную модель. Но нет. Руководство сегодня отдыхает. И связаться с ними они даже не пытаются. Мало того, отказываются поставить номер входящего на досудебную претензию, потому что нет руководства. Попирая законодательство РК. Хамство и невежество сотрудников сервиса просто поражает. Если не хотите иметь головную боль обходите стороной данную есть

Дата оказания услуги:

20.07.2024

Описание специалиста:

Менеджер

… – показать

2 0
Ответить
1,0

Наталья

13 февраля 2023

Сервисного обслуживания у данного магазина можно считать что НЕТ. Если вы эксплуатировали товар, его никогда не обменяют, даже если вы пришли в сервис через час. Товар был в эксплуатации и возврату не подлежит. А то что там какой-то брак это Ваши проблемы, купили пользуйтесь. Выброс денег на ветер, лучше пожертвовать для благих дел. Время соответственно тоже деньги, но для БВ это прям в кайф тянуть с диагностикой и ещё какой-то их проверкой. Цените время выбирайте другой магазин с качественным с ервисом и гарантией. … – показать

3 0
Ответить
1,0

Гость

25 мая 2021

Претензий не к интернет магазину. А именно который находит по ул.Рехарде Зорге г.Алматы, не понимаю, как в базе данных не остаются ИМЕЙ код после продажи телефона??? Говорят что есть только в гарантийном талоне. Если гарантию продают, как доп услуга то и в принципе ИМЕЙ код тебе и не дадут??? Если тел украли, то все прощай? А коробки к примеру нету выкинул либо что-нибудь еще. То все телефон был теперь его нету??? Прошу РУКОВОДСТВО БЕЛОГО ВЕТРА СВЯЗАТЬСЯ в ближайшие сроки!!!!!! т.к менеджера не могут объяснить по какой причине они не могут предоставить мне инфу. … – показать

0 1
Ответить
1,0

Рахат

31 октября 2017, отредактирован 1 ноября 2017 в 10:50

Я приобрел смартфон марки Samsung Galaxy S7 Edge в ТОО «Белый Ветер KZ», данный смартфон перестал работать в течение гарантийного срока. Обратился в ТОО «Белый Ветер KZ» по адресу: г. Алматы, ул. Макатаева 117 и передал телефон на гарантийную диагностику. Как мне сообщил менеджер ТОО «Белый Ветер KZ» смартфон берется ими для диагностики причин неисправности, которая согласно п. 2, ст. 30 Закона может проводиться в срок до 30 дней. После чего будет решаться вопрос с товаром согласно законодатель ству РК. При этом при принятии смартфона на диагностику заставили меня подписать их форму договора на сервисное обслуживание.

На мой вопрос, если я откажусь подписывать этот договор на сервисное обслуживание, у меня примут товар по гарантийному случаю в вашем сервисном отделе? Менеджер ответил, что если я хочу обратиться в сервисный центр по гарантии, со мной заключат договор и этот договор свидетельствует о том, что я оставили в сервисном центре изделие. См. ответ из переписки переписки:

Если Вы хотите обратиться в сервисный центр по гарантии, с Вами заключат договор и этот договор свидетельствует о том, что Вы оставили в сервисном центре изделие.

Служба поддержки технического сервиса
ТОО Белый Ветер kz

То есть заменяет каким то своим договором приемо-сдаточный акт на приемку товара на диагностику неисправности. Как потом выяснилось после диагностики, что данный продавец некачественного товара отказывает потребителю в правах предусмотренных п.1, ст. 15. Закона РК О защите прав потребителей где: Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения покупной цены;2) безвозмездного устранения недостатков товара.3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В своем договоре они прописывают только их обязанность по ремонту и отказывают мне как потребителю в других правах, предусмотренных Законом, а именно в моем требовании по расторжению договора и возврату уплаченной за товар денежной суммы т.к. в моем смартфоне была некачественная основная плата, отвечающая за работу всего устройства. … – показать

2 2
Ответить
5,0

ИРИНА

13 апреля 2017

ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕДАВНО БЫЛА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ Г.АЛМАТЫ ТРЦ МАРТ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ ВАШЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОСОБЕННО МЕНЕДЖЕРА ШАКИРЖАНА ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!

2 2
Ответить