Магазин и установочный центр АвтоТрейд

Доброго времени суток! 12 января 14:43 Я позвонил call centr увидев рекламу на instagram акция на установку и стекло. На звонок ответил менеджер Ян, я спросил на ладу калину 2 лобовое стекло с установкой, мне ответили что есть в наличии сделать заказ спросили, но про акцию не сказали я сам уточнил. В итоге менеджер Ян сказал сделаем перемещение лобового стекла на новый установочный центр просп. Райымбека, д. 61 и перезвоню завтра, я ждал звонка 13 января до 17:00 звонка не было, перезвонил обра тно 17:03 линия call centra не работал, и поехал сразу по адресу Толе би 304 посмотрев режим работы до 19:00 установить лобовое стекло без скидки в установочном центре был в 17:43 мне ответили на кассе вы не успеваете, я спросил почему до окончания рабочего времени еще оставалось 77 минут, мне ответили у нас только один установщик, но на самом деле их было полно установщиков я расстроился и обратился директору установочного центра и розничной торговли всю ситуацию объяснил. Директор уточнив всю ситуацию в течении 20 минут что не сделали заказ, не перезвонили обратно, линия не работало, по разговорам что группа установщиков не хватает хотя они есть(установочном центре врут что один). В итоге я потерял 2 часа времени у вас не решив свою проблему и очень растроен. Такая большая компания беразлично относится своим клиентам, в установочном центре говорят что надо заранее звонить, звонил линия не работало потвердил директор даже заказовал день вперед. Надо написать, у нас очередь, мы не успеваем, мало менеджеров для установки, звоните заранее есть ли очередь. Обычно во всех сервисах принимают до последнего тем более рабочее время не окончилось. Менеджер установочного центра на кассе, директор, менеджер контакт центра не лояльны к компании, потому что компания столько денег тратит на рекламу и ресурсы человеческие, аренда, клиента отправляет, а клиента не обслуживают, таких как я много наверное которые даже не писали об этом зачем драгоценное время тратить лучше семьей провести. Директор просто сказал накажем менеджера и все но не решил мой вопрос зачем наказывать менеджера нужно ли мне это даже не пытался удержать клиента ему безразлично было сказал приходите завтра, я постоянный ваш клиент не впервые приезжаю устанавливаю лобовое стекло 30 минут ушло бы максимум и довольный клиент, а компания с деньгами 20200 тг в будущем больше и клиентами которых я привиду. Я не доволен сервисом куда смотрит руководство, не эффективные работники которые не думают о компании. Хотя есть на рынке и по дешевле, где можно купить лобовое стекло и установить, я выбрал вас думал что вы профессионалы своего дела. Если постоянно не успеваете, наймите больше установщиков работайте до последнего клиента. Жду обратной связи если не безразлично дальнейшее рост компании. тел. 87075000058 … – показать

Отзывы о магазине и установочном центре АвтоТрейд

Сортировать по:

дате оценке популярности

1,0

Жунисбек

13 февраля 2019

Доброго времени суток! 12 января 14:43 Я позвонил call centr увидев рекламу на instagram акция на установку и стекло. На звонок ответил менеджер Ян, я спросил на ладу калину 2 лобовое стекло с установкой, мне ответили что есть в наличии сделать заказ спросили, но про акцию не сказали я сам уточнил. В итоге менеджер Ян сказал сделаем перемещение лобового стекла на новый установочный центр просп. Райымбека, д. 61 и перезвоню завтра, я ждал звонка 13 января до 17:00 звонка не было, перезвонил обра тно 17:03 линия call centra не работал, и поехал сразу по адресу Толе би 304 посмотрев режим работы до 19:00 установить лобовое стекло без скидки в установочном центре был в 17:43 мне ответили на кассе вы не успеваете, я спросил почему до окончания рабочего времени еще оставалось 77 минут, мне ответили у нас только один установщик, но на самом деле их было полно установщиков я расстроился и обратился директору установочного центра и розничной торговли всю ситуацию объяснил. Директор уточнив всю ситуацию в течении 20 минут что не сделали заказ, не перезвонили обратно, линия не работало, по разговорам что группа установщиков не хватает хотя они есть(установочном центре врут что один). В итоге я потерял 2 часа времени у вас не решив свою проблему и очень растроен. Такая большая компания беразлично относится своим клиентам, в установочном центре говорят что надо заранее звонить, звонил линия не работало потвердил директор даже заказовал день вперед. Надо написать, у нас очередь, мы не успеваем, мало менеджеров для установки, звоните заранее есть ли очередь. Обычно во всех сервисах принимают до последнего тем более рабочее время не окончилось. Менеджер установочного центра на кассе, директор, менеджер контакт центра не лояльны к компании, потому что компания столько денег тратит на рекламу и ресурсы человеческие, аренда, клиента отправляет, а клиента не обслуживают, таких как я много наверное которые даже не писали об этом зачем драгоценное время тратить лучше семьей провести. Директор просто сказал накажем менеджера и все но не решил мой вопрос зачем наказывать менеджера нужно ли мне это даже не пытался удержать клиента ему безразлично было сказал приходите завтра, я постоянный ваш клиент не впервые приезжаю устанавливаю лобовое стекло 30 минут ушло бы максимум и довольный клиент, а компания с деньгами 20200 тг в будущем больше и клиентами которых я привиду. Я не доволен сервисом куда смотрит руководство, не эффективные работники которые не думают о компании. Хотя есть на рынке и по дешевле, где можно купить лобовое стекло и установить, я выбрал вас думал что вы профессионалы своего дела. Если постоянно не успеваете, наймите больше установщиков работайте до последнего клиента. Жду обратной связи если не безразлично дальнейшее рост компании. тел. 87075000058 … – показать

0 0
Ответить