Магазин Softmatras

7 марта 2021 года в магазине «SoftMatras» по адресу проспект Гагарина 309, ЖК Комфорт, оформила покупку у Сагадата Муратулы (продавец, он же директор магазина и цеха по производству матрасов): матрас ортопедический с усиленным каркасом боковин, водонепроницаемый наматрасник, гигиенический наматрасник на сумму 135 900 тг. Доставку назначали на 8 марта 2021 года к 20 часам.
8 марта 2021 года курьер доставил товар в 21 час, но он не соответствовал тому, что я заказывала в магазине, качество было н е надлежащим, а именно, некачественно прошиты строчки чехла матраса, есть где и не прошито вовсе, отсутствие усиленных боковин, наматрасник не той ткани, мной была заказана ткань бязь, я вернула товар не принимая.
Так как оплата была проведена по Каспи QR в рассрочку, я 9 марта поехала в магазин по указанному адресу выше, попросила отменить покупку, на что мне Сагадат Муратулы ответил, что возврат будет только за минусом 10%, то есть я как потребитель должна платить за комиссию магазина, за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. К тому же, как выяснилось, усиленного каркаса боковин в настоящее время нет, зная это, продавец отправил матрас без комплектующих деталей. А это получается обман клиента. Ведь заказ матраса был с усиленными боковинами. С 9 марта 2021 года Сагадат Муратулы отказывался отменять покупку в полном размере в Каспи банке, за товар, который я не получила. Пришлось самой обратиться в Каспи банк, объяснить ситуацию, банк сразу ответил, что я, как покупатель должна получить возврат в 100% виде и пообещал разобраться с продавцом. 11 марта благодаря Каспи банку продавец наконец-то мне вернул (аннулировал рассрочку). Не верьте данному продавцу, в магазине (шоу руме) выставлены матрасы/наматрасники хорошего качества, НО привезут домой ужасно что!!!! Обман на ровном месте. Остерегайтесь данного производителя/магазина «SoftMatras»! Говорит красиво, но на деле только пустые слова, НЕТ качества! … – показать

Отзывы о магазине Softmatras

Фото пользователей

Сортировать по:

дате оценке популярности

1,0

Татьяна

3 апреля 2021

29 марта 2021 получили матрас. По изготовлению ничего визуально плохого не скажешь, по наполнению вроде как нормально, но вот запах плесени от него шел неимоверный, нам сказали что это запах клея. Хорошо....сначало мы просили заменить матрас, на что нам сказали, мы его можем проветрить и его же и привезем. Прождали день, решили саи проветрить…вроде запах уменьшился…НО на сегоднешний день, а это 03,04,2021 запах в комнате от матраса так и стоит......И он никуда не дененться......Ужастно расс тоены… При том, что мы уже покупаем четвертый матрас в дом, и такого ужасного запаха ни от одного изделия не было. И как можно поставить им хоть одну зведу, когда такой негатив.... … – показать

0 0
Ответить
1,0

Асем

12 марта 2021

7 марта 2021 года в магазине «SoftMatras» по адресу проспект Гагарина 309, ЖК Комфорт, оформила покупку у Сагадата Муратулы (продавец, он же директор магазина и цеха по производству матрасов): матрас ортопедический с усиленным каркасом боковин, водонепроницаемый наматрасник, гигиенический наматрасник на сумму 135 900 тг. Доставку назначали на 8 марта 2021 года к 20 часам.
8 марта 2021 года курьер доставил товар в 21 час, но он не соответствовал тому, что я заказывала в магазине, качество было н е надлежащим, а именно, некачественно прошиты строчки чехла матраса, есть где и не прошито вовсе, отсутствие усиленных боковин, наматрасник не той ткани, мной была заказана ткань бязь, я вернула товар не принимая.
Так как оплата была проведена по Каспи QR в рассрочку, я 9 марта поехала в магазин по указанному адресу выше, попросила отменить покупку, на что мне Сагадат Муратулы ответил, что возврат будет только за минусом 10%, то есть я как потребитель должна платить за комиссию магазина, за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. К тому же, как выяснилось, усиленного каркаса боковин в настоящее время нет, зная это, продавец отправил матрас без комплектующих деталей. А это получается обман клиента. Ведь заказ матраса был с усиленными боковинами. С 9 марта 2021 года Сагадат Муратулы отказывался отменять покупку в полном размере в Каспи банке, за товар, который я не получила. Пришлось самой обратиться в Каспи банк, объяснить ситуацию, банк сразу ответил, что я, как покупатель должна получить возврат в 100% виде и пообещал разобраться с продавцом. 11 марта благодаря Каспи банку продавец наконец-то мне вернул (аннулировал рассрочку). Не верьте данному продавцу, в магазине (шоу руме) выставлены матрасы/наматрасники хорошего качества, НО привезут домой ужасно что!!!! Обман на ровном месте. Остерегайтесь данного производителя/магазина «SoftMatras»! Говорит красиво, но на деле только пустые слова, НЕТ качества! … – показать

0 0
Ответить

2,0

2 отзыва и 4 оценки

Оцените или напишите отзыв

Написать отзыв

Как мы проверяем отзывы?

Отзывы с оценками

Магазин Softmatras

Отзывы о магазине Softmatras

Фото пользователей

Специалисты магазина Softmatras

Похожие магазины

Часто задаваемые вопросы о магазине Softmatras

Магазины на Алатау

Магазины на проспекте Гагарина

Магазины в Алмалинском районе

Магазины постельного белья и домашнего текстиля в Алматы

Типы магазинов

Популярные услуги