Отзывы об авиаагентстве Santufei по адресу Алматы, Аль-Фараби проспект, 75в/3 (1 этаж) на Zoon

azamat

21 августа 2018, отредактирован 21 августа 2018 в 17:49

Купил дешевый билет в Москву — на 2 сентября. При покупке произошла техническая ошибка. Дата в брони исчезла… Из компании позвонили и сказали, что беспокоиться не надо, мы Вам позднее билет пришлем на почту.. Билет прислали, но lдата вылета на месяц позднее — на 2 октября. Для переоформления на прежнюю дату пришлось заплатить штраф 14000, плюс дорогой билет… Первоначальная цена была 58 855 тенге стала 120 000 тенге…
Жалели, что не сфотографировали бронь с числом 2 сентября… ошиб … – показать

0 0

Ответить

Официальный комментарий заведения

22 августа 2018

Азамат, здравствуйте, вчера мы разбирали вашу ситуацию, по нашим данным, никаких ошибок в системе не было, билет выкупился в обычном порядке, дата сама по себе не могла измениться.

0 1
Ответить
- azamat
  
  29 августа 2018
  
  Это отвечает мама Азамата. Пусть это останется на совести тех людей, кто это сделал........Если же это был неумышленный сбой,, то не может процветать та компания, которая не осознает своих ошибок......Я постоянно покупаю билеты и в первую очередь, смотрю на число и месяц…несколько раз проверяю… бронь стояла целый день… вся семья видела число- 2 сентября…ошибки быть не могло…изучите, что за манипуляции произошли во время покупки, чтобы не получать столько негатива в свою сторону …это очень плохо… … – показать
  
  3 0
  Ответить

1,0

Маржан

4 августа 2018

Имела несчастие воспользоваться этим сайтом.Возможно если не меняется фамилия, когда вылетают все пассажиры этот сайт и отлично работает, но в моем случае, была смена фамилии, в итоге не стали они заморачиваться, писать в Авиакомпанию, проще для них это отказать!В результате огромные штрафы и мизер возврата.Именно в этой поездке не смогла в последний момент поехать моя мама, в итоге возврат билета не осуществляется, хотя в Авиакомпании осуществили этот возврат, но мне не было перечислено этих де … – показать

1 1

Ответить

Официальный комментарий заведения

6 августа 2018

Маржан, здравствуйте, нам жаль, что произошла подобная ситуация, у большинства авиакомпаний внесение правок в ФИО и паспортные данные является платной услугой. Средства, которые были перечислены на ваш личный счёт можно вывести на банковскую карту в течение одного рабочего дня с помощью сайта или мобильного приложения.

1 0
Ответить

Анонимный пользователь

24 апреля 2017

сделала бронь на БекЭйр и позже стало нужно перенести вылет на более ранние даты. НО!! все не так просто в данном агенстве!! прежде чем внести изменения в маршрут, нужно сначала пополнить баланс в личном кабинете, и только потом производится списание средств на требуемые изменения. все бы хорошо, но опять есть «НО»! не работает система агенства и постоянно выдает ошибку. тем временем у меня растет стоимость тарифа! у агенство почему то меняются тарифы с 400тг (стоимость первоначальной брони) на … – показать

1 1

Ответить

Анонимный пользователь

6 января 2017

Мусатаева Фарида

Были сложности при возврате билета, необходимо было передвинуть дату обратного перелета из-за непредвиденных обстоятельств. Так вот, при возврате мне обещали в течении 5 банковских дней сделать возврат денег на карт-счет, прошло 11 рабочих дней, но денег та и нет. Уже начинаю беспокоится, получу ли я эти деньги или нет? В связи с этим больше не доверяю этой организации. Очень плохо работает обратная связь с клиентом, вопросы остаются без ответов. 38 000 тг.не маленькие деньги … – показать

5 0

Ответить

5,0

Виктория Бажина

30 ноября 2015

Сервис очень простой и удобный. Мне понравилось, что билеты можно заказать за считанные минуты. Но при этом и цены довольно-таки низкие, так что в общем и целом — очень довольна!

3 3

Ответить