Сервис онлайн-покупки билетов Tickets.kz
Вы владелец?
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
5,0Ахмет10 ноября 2024Комментарий:Хочу оставить свой отзыв приложение удобный в использовании. Быстро купил билеты, обратился в службы поддержки оперативно ответили помогли с перебронированием, спасибо менеджеру Айман.
-
5,0Аруна24 декабря 2023Достоинства:Самые дешевые билеты по разным направлениям. Удобный сервис. Обслуживание на высшем уровне.Недостатки:-Комментарий:Возврат сделали, я доволен
Не буду говорить что Тикетс.кз мошенники, так как ЭТОГО НЕТ. Деньги возвращали, правда долго, этого не отнять. Билеты были в Барселону и обратно на июнь 2024 г. Недавно вернули всю сумму, спасибо. Марьям и вам спасибо за терпение и за вежливость. Не обижайтесь) -
5,0Бибинур12 декабря 2023Достоинства:Спасибо за качественное обслуживание. Сайт очень удобный, полностью учтены все требования современного путешественника, цены за билеты адекватные. Пользуюсь tickets.kz не первый год, уже настолько привык к интерфейсу, что на других сайтах заказ билетов мне кажется неудобным и непродуманным. Операторы Спасибо вам!Недостатки:недостатков нет.
-
5,0Мерием4 декабря 2023Достоинства:Хороший выбор направлений и авиакомпаний. Можно самостоятельно выбирать и покупать билеты, не выходя из дома.Комментарий:Уже несколько лет пользуюсь этим сервисом для покупки авиабилетов для перелётов как внутри Казахстана, так и по международным направлениям. Иногда просто использую их сайт для определения примерной стоимости предстоящего перелёта и расчёта бюджета. Хороший, и удобный сайт, достаточно много направлений, представлены билеты различный авиакомпаний. В общем, пусть не всегда и дёшево, но пока удавалось находить оптимальный вариант для перелёта в нужные направления. Менеджеры грамотно и быстро решают твои вопросы, особенно мне понравилась менеджер Мерием, помогла мне с поисками билета, четко и понятно всё написала, объяснила. Спасибо ей)
-
5,0Saltanat Tleuhan23 ноября 2023Комментарий:Мой рейс Астана-Пхукет отменили. А билет уже был куплен через тикетс кз. Решила поменять или оформить замену. Думала, что сделаю это быстро, но получилось не так, как хотелось. Пока связалась с оператором, изрядно понервничала. Но билет поменяли, за это спасибо.
-
5,0Русалина Валиакбар23 ноября 2023Комментарий:Заходишь на тикетс кз, забиваешь начальный и конечный пункт и сайт тебе предлагает варианты. Когда мы научимся ценить то, что есть? Тут все под рукой и не нужно посещать кучу отдельных сайтов, вся поездка планируется разом.
-
5,0Saltanat Tleuhan20 ноября 2023Достоинства:Получила отличное обслуживание,!Недостатки:Нет.Комментарий:Получила отличное обслуживание! Мой рейс отменили, но операторы быстро нашли мне другой подходящий рейс. Спасибо за оперативность и внимание. Весь процесс общения был приятным.
-
5,0Айдана28 сентября 2023Достоинства:Мне помогли девочки с колл-центра. 2 раза обращалась по вопросам жд-билетов. Хотела бы выразить свою благодарность.
Сам сайт хороший, удобный. Нареканий нет. -
1,0Irada Kudat27 сентября 2023… – показатьДостоинства:Очень быстро сняли мои деньги, молодцы! :(Недостатки:Купила авиабилет сегодня, точнее думала что купила. Так как сразу оплатила через Kaspi, пришло подтверждение брони, написано — ваши билеты ЗАБРОНИРОВАНЫ, ожидайте электронные билеты. Я спокойненько жду, и только через 6 часов пришло сообщение об отмене с таким содержанием: «Мы не виноваты, не получилось выписать вам билеты, не наша проблема, деньги вернем…» До сих пор деньги не вернули, таким образом совершив ошибку они ещё и незаконно удерживают мои деньги в течение неопределенного количества времени, не предложили никакой даже маленькой компенсации, ваучера, ничего. Из-за их непрофессионализма, пришлось покупать другой альтернативный билет, который за эти 6 часов, что меня держали в ожидании подорожал на 30%, молодцы ребята! Не рекомендую к использованию, думала что серьезная компания, но оказалось как всегда… Используйте лучше сайты авиакомпании.
-
5,0Берик25 сентября 2023Достоинства:Решил оставить отзыв, т.к. сайт и правда нравится. Но зун почему то не дает этого сделать- вопрос к модераторам.
Хочу порекомендовать Tickets KZ всем, кто ценит удобство, надежность и отличный сервис при покупке билетов. Можно оплатить в рассрочку или кредит. Также спасибо службе поддержки, они всегда оперативно отвечают на мои запросы и выручают.Недостатки:нет -
5,0Роман Гаюнов22 сентября 2023Достоинства:Удобный и понятный сайт. Есть возможность выбора разных способов оплаты, включая рассрочку и кредит. Хороший сервис.
-
5,0Роман Гаюнов20 сентября 2023Достоинства:Стал хорошо работать календарь цен. Неплохой и сайт и сервис.
-
5,0Aisulu talgatgatbekova25 августа 2023Достоинства:Все отлично, классный сервис. Летали в ОАЭ, забронировали и билеты и отель, отдых вышел суперский! Очень удобно, что все в одном приложении, не надо стоять и открывать кучу вкладок и суматошно искать все свои брони) Спасибо большое, мы очень довольны! Удачи вам
-
5,0Aigerim Aitmanova23 августа 2023Достоинства:Хотела выразить благодарность менеджеру Айгерим за обслуживание. Обращалась к ней при поиске билета, оперативно нашла подходящий вариант, а также ответила на все мои вопросы. Большое спасибо ей за обслуживание!
-
5,0Шолпан Харлаева21 августа 2023… – показатьДостоинства:Я давно пользуюсь услугами этого агентства и могу с уверенностью сказать, что этот сервис дорожит своими клиентами. Недавно в очередной раз покупала билет на авиакомпанию Scat, но после покупки увидела, что ошиблась датой. Сразу позвонила в поддержку, спросила, как быть, так как билет невозвратный купила. Девушка объяснила, что если билет купили только что, то его можно отменить. Никогда не видела такой услуги и был очень рад. В итоге, оформила возврат и купил билет на нужную дату на этом же сайте!
-
1,0Татьяна Арыкина15 марта 2023
-
Иван Мощенко13 ноября 2022вы че ***ы мой отзыв не публикуете, там все по правилам
Купил билеты туда-обратно. специально доплатил за гарантийный возврат билета, если передумаю. В итоге за 2 недели до вылета передумал лететь, через личный кабинет создал заявку на возврат билета, а мне пришел отказ. Звоню им, спрашиваю с чего ради так, мне говорят- «а это платная доп.услуга не в том смысле. она означает гарантийный возврат средств по причине болезни и предоставлении подтверждающих справок. просто так вам билеты не оформя … – показать -
Иван Мощенко12 ноября 2022Купил билеты туда-обратно. специально доплатил за гарантийный возврат билета, если передумаю. В итоге за 2 недели до вылета передумал лететь, через личный кабинет создал заявку на возврат билета, а мне пришел отказ. Звоню им, спрашиваю с чего ради так, мне говорят- «а это платная доп.услуга не в том смысле. она означает гарантийный возврат средств по причине болезни и предоставлении подтверждающих справок. просто так вам билеты не оформят на возврат». называется доплатил еще за гарантийный возвр … – показать
-
Иван Мощенко10 ноября 2022Купил билеты туда-обратно. специально доплатил за гарантийный возврат билета, если передумаю. В итоге за 2 недели до вылета передумал лететь, через личный кабинет создал заявку на возврат билета, а мне пришел отказ. Звоню им, спрашиваю с чего ради так, мне говорят- «а это платная доп.услуга не в том смысле. она означает гарантийный возврат средств по причине болезни и предоставлении подтверждающих справок. просто так вам билеты не оформят на возврат». ну п*****ц доплатил еще за гарантийный возвр … – показать
-
3,0Александр12 мая 2022Все здравствуйте! Купил билеты через этот сервис, рейс отменили и уже 2 месяца звоню пиши а деньги так и не вернули, писал заявление как они просили с реквизитами банка! Каждый день они придумывают новые отмазки, тянут время чтобы не возвращать деньги! Не покупайте билеты через тикетс кз.!
-
Рабига18 апреля 2022Почти месяц назад я написала заявление о возврате денег за авиабилет по поводу анулирования рнйса Самсун -Алматы./Пегасус/. И до сих пор мне не вернули деньги. Хотя я заплатила дополнительно за гарантию возврата средста. Хотя компания Пегасус отаетила что средства даано возвращены на вашу коипанию. Сколько вы будете водить за нос нас клиентов. Если вы не справляется своими обязательствами то закройте компанию и не обманывайте нас
-
3,0Валерия7 декабря 2021Попала как-то удачно на скидки, проблем с перелетом не было, хотя отзывы реально пугают. Видимо, повезло.
-
Асет Ахмадиевич Ахмадия21 октября 2021Покупал через сервис Tickets.kz авиабилет недавно первый раз 19 сентября, уже больше месяца не возвращают деньги, думаю, что специально тянут время, чтобы я наконец забыл об этом, если бы они заботились о клиентах, то бы быстро бы из своих средств делали возвраты, тем более что они за всякие дополнительные услуги деньги хорошие получают, из-за этого билеты дороже бывают. Если бы знал, то напрямую покупал бы, без посредников. P.S.: Раздраженный клиент!!!
-
5,0Елена Саталкина27 сентября 2021Достоинства:Быстро вернули деньги. Спасибо!
Дозвониться всегда легко и операторы вежливые. Это радует. -
5,0Олег25 августа 2021Достоинства:можно купить билет через интернет и не стоять в очередиНедостатки:нетКомментарий:норм сайт. кому не нравиться идите и стойте за билетами в очередях на жд вокзалах или аэропорту. я как то не смог купить через интернет билет, потому что не понял как вбивать номер свидетельства о рождении ребенка, система не принимала, поехал на жд вокзал, там касса была где и авиабилеты можно оформить, так с меня хотели содрать в качестве комисии чуть ли ни еще одну половину стоимости билета. Хорошо что я в службу поддержки Tickets.kz решил написать, там мне сразу объяснили что нужно делать, оформил все таки через их сайт, сэкономил кучу денег.
-
5,0Пётр23 августа 2021Комментарий:Я в свое время перепробовал много разных агрегаторов, и Тикетс кз оказался одним из лучших. Здесь удобнее всего искать билеты — по датам, составлять сложные маршруты, плюс еще можно тут же забронировать отель, в общем спланировать практически все путешествие не уходя с сайта.
-
5,0Шараф Усманов19 июля 2021Достоинства:Всегда все нормальноНедостатки:нетКомментарий:Не понимаю, почему так много плохих отзывов про тикетс кз. Я периодически тут беру билеты, не прям часто, но и не один раз. Всегда все нормально. Сайт не тупит и вообще в использовании очень простой и понятный. Цены низкие, есть комиссия понятное дело, но она совсем не большая.
-
1,0ROZA8 июня 2021Достоинства:Ужас, кто пишет хорошие отзывы? Деньги за билеты больше года не возвращают. Как можно пользоваться этим сервисом? Не покупайте через них ничего, в случае отмены рейсов деньги не вернете.Недостатки:Ужас, кто пишет хорошие отзывы? Деньги за билеты больше года не возвращают. Как можно пользоваться этим сервисом? Не покупайте через них ничего, в случае отмены рейсов деньги не вернете.Дата оказания услуги:Июль 2020Описание специалиста:Zarina 3464
-
1,0Арман7 мая 2021… – показатьДостоинства:НетНедостатки:В январе 2021 года,подали заявку на возврат денег.Авиакомпания отменила рейс.Колл центр тикетс.кз отвечает ваша заявка рассматриваеться.Сколько можно рассматривать сегодня 07 мая 2021.Чоко трэвэл нам вернули в течении 12дней!Позвонил в приемную комитета по налогам там предложили написать заявление,в прокуратуру.Немного подождем и будем писать!А вообще я скажу.Такая контора как тикетс.кз- заниметься дестобилизацией спокойствия народа в такой сложный период для Казахстанцев.Я думаю официальные органы должны устроить полную проверку и лишить лицензии,эту не состоятельную компанию!
132534215 вот наш номер уже лето на дворе! -
5,0Евгения Барышникова5 мая 2021Достоинства:недорогоНедостатки:-Комментарий:Тикетс кз хороший сервис. Не измудряются и не усложняют, просто делают то что реально нужно максимально качественно. А нам пассажирам и нужно то немного, чтобы выбрать было из чего, чтобы недорого и чтобы проблем не было потом. Тут все ок в этом плане. Моим критериям поэтому сервис соответствует на 100%.
-
5,0Шокан16 апреля 2021Достоинства:Очень удобный сайт для быстрой покупки билетов.Недостатки:нетКомментарий:Постоянно уже несколько лет покупаю через Tickets.kz железнодорожные билеты. Специально скачал приложение, чтобы можно было оформлять заказы в дороге. Были случаи, когда добирался в другой город с пересадками и в пути брал билеты на поезд. Очень удобно.
-
5,0Мгер25 февраля 2021Достоинства:Очень качественный сервис с возможностью использовать льготные тарифы для пенсионеров.Недостатки:Не обнаружил.Комментарий:Два года назад решил отправить родителей-пенсионеров в Лондон к сестре на неделю. Она готова была все оплатить, но старики уперлись – дескать, сама только бизнес-школу окончила, пару месяцев как работает, а еще кредит за учебу выплачивать. Ну, стали мы подбирать варианты перелета из Нур-Султана. Так, чтобы без пересадок и не слишком дорого. В итоге нашли через tickets kz билеты подходящие на АйрБалтик, но цена оказалась довольно высокой – почти 350 долларов на человека в одну сторону. Родители решили лететь, я стал оформлять билеты и был приятно удивлен, когда в приложении выскочила скидка по возрасту. Стал все перепроверять – действительно, маме и папе, которым уже под 70, положены бонусы. На перелете в одну сторону удалось сэкономить больше 100 долларов.
Обратно билеты заказывала сестра. Я ей посоветовал воспользоваться этим агрегатором, чтобы быстрее найти подходящий рейс без пересадок. Не помню, какая была авиакомпания, но сестра смогла взять родителям билеты со скидкой в 10%. Если честно, то это первый раз, когда нам так повезло. Поэтому если родители соберутся опять в Лондон, билеты буду заказывать только здесь. -
5,0Ирэна7 июля 2020Нормальная компания. Смело пять звезд за обслуживание. В последнее время путешествуем только с ними. Один раз дети заболели прямо перед отъездом, дак нам помогли авиабилеты поменять на другие даты без всяких доплат и проблем. Электронные билеты присылают на почту достаточно быстро, при отмене или переносе рейса информируют.
-
Ероха19 апреля 20203- билет тапсырдым 20 күн болды Әли акшаны кайтармады курыган сайт билет алмаңдар
-
Лаура15 апреля 2020Ну что вернули деньги за Авиа (Жд) Билеты? Как бы 13.04. прошло. Кому вернули, напишите.
-
Олжас11 апреля 2020Игнор полнейший
-
1,0Асель6 января 2020, отредактирован 21 января 2020 в 9:42Не покупайте билеты тикетс кз,огромные проблемы с возвратом. Купила мама билет beckair с Астаны в Шымкент и обратно на 7 января, но в связи с авиакатасирофой 30 декабря сделали отмену тремя способами: в личном кабинете сделали возврат, также написали на их имейл и затем позвонили в кол центр данной компании. В течении всех 8 дней звоню на их горячую линию, ответ один, ждите. Сегодня 7 января звоню, говорю, рейс в час, отмену сделайте и верните мне денежные средства, один оператор Улболсын обещал … – показать
-
1,0Askhat Mussafirov26 декабря 2019, отредактирован 2 января 2020 в 11:38Никогда не вздумайте связываться с данной компанией! Ужасное отношение, абсолютная халатность со стороны сотрудников, никто не заинтересован в помощи клиентам, не возможно выяснить данные с кем ты разговариваешь, ни контакты руководителей, какая то контора не понятная.
Просто ужас…это была ошибка связаться с ними, но впредь никогда больше. -
5,0Айнура22 декабря 2019Давно покупаю билеты на самолет через разные интернет сайты. В этот раз воспользовалась тикетс кз, так как билеты были самые выгодные по цене. Летела из Нур-Султана в Москву. Оформила все быстро, билет пришел на электронку. плохого сказать ничего не могу, претензий нет.
-
5,0Камилла19 декабря 2019Хорошо, что здесь собрано все в одном месте. Сразу можно и билет купить, и отель выбрать, и еще забронить обратный билет. Все цены и условия расписаны на сайте, есть техподдержка на всякий случай, которая готова ответить на любые вопросы. Что очень понравилось, что есть бонусная система, бонусы с покупок падают, и ими потом можно следующую покупку отплачивать. Будем копить)
-
1,0Асылхан7 декабря 2019, отредактирован 12 декабря 2019 в 10:30Люди пожалуйста не покупайте билет от этого сайта
Тикетс кз ужасный сайт -
5,0Alex Alex22 ноября 2019Всем привет! Мой отзыв о сайте Ticket, вдруг кому пригодится: зарегистрировалась я на сайте, года полтора назад. Сразу на рассылку подписалась. Мне теперь об акциях всегда приходит оповещение. С саппортом даже как-то общалась, все оперативно решили, мне надо было букву фамилии в билете поменять — опечаталась случайно. Помогли, сказали, что нужно сделать и куда написать. Благо, сразу обратилась, так даже штраф не платила. В этот же день исправления в билет внесли. Единственный минус лично для мен … – показать
-
4,0Dracarys Dracarys20 ноября 2019Результат всегда на «пять». Сайт удобный. Интерфейс — интуитивно-понятный. Есть поддержка, хотя и ни разу не обращался, без надобности. Билеты в нужные направления есть всегда в наличие (в особенности, без проблем покупаю в Москву, Екат, Питер). Главное следить, чтобы были с багажом…а то я как-то раз проморгал, пришлось в аэропорту доплачивать, а там дороже....
-
5,0Navin Prince17 ноября 2019Мы с женой заядлые путешественники, ездим в год раз пять, в разные уголки планеты. Ранее все только турами брали, но там принципиально привязан к группе или к определенному отелю. В последнее время сами летаем. Броним отели и не привязаны ни к кому. Билеты здесь выбираем, потому что время это экономит существенно. Не надо на сайт к каждой авиакомпании заходить, все тут есть, сиди только — сравнивай. Акции есть в разных авиакомпаниях, но постоянно меняются, поэтому такой сервис помогает очень.
-
4,09 ноября 2019, отредактирован 19 ноября 2019 в 8:20Любой человек, покупая билеты, предпочитает сэкономить, независимо от того, экономом он летит или бизнес-классом.
1. У меня свой бизнес, летать приходится иногда по 3—4 раза за месяц и не только по России.
2. Заказываю только здесь, подходящий вариант выбираю и оплачиваю картой.
3. Билет приходит на почту.
4. Дату и время проще подбирать, не привязываясь к определённой авиакомпании. -
5,0Арсен1 октября 2019Заказывал билет в Тбилиси в сентябре этого года.Слетал без приключений. На сайте есть возможность сравнения цен у разных перевозчиков, поэтому собственно и воспользовался тикетом, чтоб выбрать где дешевле. Я уже не первый раз пользуюсь и есть возврат 1 процента от стоимости, как постоянному клиенту. Нет необходимости лазить по интернету в поисках вариантов- все в одном месте собрано и доступно разложено
-
Анна11 сентября 2019Долго я мониторила билеты на разных сайтах, пока в итоге не остановилась на тикетс.кз. Всё дело в том, что на этом сайте чуть больше предложений рейсов, чем на других (чтобы не сочли рекламой, не буду называть, лишь скажу, что они достаточно известные и наверное в топ-10 точно входят). Сайт удобный, поиск настраивается по желаемым критериям за пару «тыков». Если бы ещё авиакомпании почаще выкладывали бы скидки на различные направления зарубеж, цены б им не было. А так на сайте даже отображается … – показать
-
5,0Лана Кирилюк10 сентября 2019Долго я мониторила билеты на разных сайтах, пока в итоге не остановилась на тикетс.кз. Всё дело в том, что на этом сайте чуть больше предложений рейсов, чем на других (чтобы не сочли рекламой, не буду называть, лишь скажу, что они достаточно известные и наверное в топ-10 точно входят). Сайт удобный, поиск настраивается по желаемым критериям за пару «тыков». Если бы ещё авиакомпании почаще выкладывали бы скидки на различные направления зарубеж, цены б им не было. А так на сайте даже отображается … – показать
-
Лариса10 сентября 2019Первый раз покупала билет на этом сайте и жалею, что прежде не посмотрела отзывы. Цену изначально поставили на 10000 дешевле чем на другом сайте, но… не стоило радоваться… как только заявка была оформлена, при списании денег с карты цена изменилась на эту же сумму моментально!! Процесс остановить уже не удалось. И иии…Билет вместо 114000 уже был приобретен за 134000!!! Просто великолепно! В таком очумелом состоянии мы позвонили в службу поддержки и нам ответили, что за низкую цену билет … – показать
-
Гулназ Абдуллаева10 сентября 2019Долго я мониторила билеты на разных сайтах, пока в итоге не остановилась на тикетс.кз. Всё дело в том, что на этом сайте чуть больше предложений рейсов, чем на других (чтобы не сочли рекламой, не буду называть, лишь скажу, что они достаточно известные и наверное в топ-10 точно входят). Сайт удобный, поиск настраивается по желаемым критериям за пару «тыков». Если бы ещё авиакомпании почаще выкладывали бы скидки на различные направления зарубеж, цены б им не было. А так на сайте даже отображается … – показать
Туризм на Абая
-
Манаева, 75 -
Самал 2-й микрорайон, 88
-
Самал 1-й микрорайон, 33
Туризм на проспекте Аль-Фараби
-
Аль-Фараби проспект, 45
-
Аль-Фараби проспект, 47
Туризм в Медеуском районе
-
Кажымукана, 49
-
Назарбаева проспект, 226
-
Кажымукана, 49
Авиакассы в Алматы
-
Байтурсынова, 169
-
Достык проспект, 105
-
Достык проспект, 160
Турагентства в Алматы
-
Назарбаева проспект, 244
-
Аль-Фараби проспект, 13 к1в
-
Назарбаева проспект, 223
Продажа ЖД билетов в Алматы
-
Самал 2-й микрорайон, 47
-
Мендикулова бульвар, 98
-
Маркова, 61/1
Типы туристических организаций
-
686 мест
-
320 мест
-
118 мест
Рекомендуем также
-
848 мест
-
91 место
-
221 место
Отзывы о сервисе онлайн-покупки билетов Tickets.kz
Фото пользователей
Ваше удовлетворение — наш главный приоритет!
Сейчас уже более 2-х недель не могу вернуть деньги за тот билет UH3E0OA7!!!
Все время отвечают, что сделали запрос в авиакомпанию и ждут ответа.
Крайне негативные. Фотки прилагаю
08.03.2024 17:01
Покупал онлайн
При выписке билета в системе произошел рост стоимости на 14 400 KZT, вам предложили вариант полного возврата либо доплаты суммы.
То есть, когда вы создавали заказ — в системе был билет стоимостью 501 685 тенге, но по факту выписки — выяснилось что авиакомпания повысила стоимость данного тарифа. Средства в полном размере были возвращены 11.03.2024
Нам жаль что произошла подобная ситуация, но мы напрямую ориен тируемся на систему выписки GDS и стоимость предоставленную перевозчиком. … – показать
При покупке почтовый адрес был указан с доменом @mail.tu. Так как ранее вы покупали билеты с корректной почтой, рассылки вам приходили. Но, в данном случае произошла ошибка, поэтому и билеты, и расчёт вам не пришел.
Видим что почтовый адрес сменили, и мы можем отправить запрос на возврат и проверить возможность возврата авиабилета. Если вы согласны — напишите нам, пожалуйста.
Пользуюсь услугами Тикетс кз уже около двух лет. Ни разу не было с этим сервисом проблем – не понимаю откуда столько негатива.
Не произведен возврат средств, хотя прошло почти 3 года и была мной оплачена гарантия возврата билета в размере 32253 тенге. Даже эту гарантию не возвратили. Не умеют решать проблемы. Только создают их. только деньги берут.
1.07.21г. купила билеты по заказу № 6FUD5O6V на 14.09.21г.
INVOLAGENT
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть еще какие-либо вопросы или если мы можем вам чем-то еще помочь.
Наши старания направлены на предоставление лучшего опыта путешествий, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Спасибо за выбор ️
по направлению Астана-Анталья, так как покупаю билеты первый раз
хотела узнать условия тарифа, если будут непредвиденные ситуации вернуть
билет. Спасибо в службы поддержки за предоставленную информацию.
И по сравнению другими сайтами цены очень приемлемые.
Заранее спасибо.
12.10.2023
….
1. Наша работа — выписать вам оплаченный вами билет. В свою очередь мы это сделали, и вы получили свои билеты на почтовый адрес.
2. Мы не можем отвечать за то — во сколько приедет поезд, сколько минут будет стоять на перроне и за работу проводников данного состава, работу кассы на вокзале. Ситуация действительно не приятная, мы понимаем.
3. Как только поезд выезжает со своей начальной точки отправления, по правилам Казахстанской железной дороги возврат онлайн — запрещен. То есть, возврат возможен только на кассе (тут возвращаемся ко второму пункту). Об этом мы всегда пишем на билете/в договоре оферты/топ вопросах на сайте и в приложении
4. На каждого пассажира норма багажа составляет до 25кг, по правилам Казахстанской железной дороги. Предполагаем что вес вашего одного велосипеда все же был меньше чем являющаяся нормы.
Мы надеемся, что предоставленная нами информация поможет внести ясность в сложившуюся ситуацию. Мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов, и со своей стороны заверяем Вас, что делаем все от нас зависящее в рамках установленных регламентов и правил. … – показать