Туристское агентство Оникс-тур
Вы владелец?
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Юлия Волосатова9 октября 2023… – показатьНедостатки:Перед поездкой в Казахстан запросили у данной фирмы наличие мест на двух экскурсиях. В ответ получили: оплачивайте стоимость, тогда бронируем и высылаем ваучеры. Оплатить можно либо в офисе (учитывая, что мы были в другом городе — не вариант), либо переводом на карту (вы турист и у вас нет казахской карты? плевать! хоть у прохожего проси!). Наличкой на месте - нет, так нельзя (хотя по факту были люди, которые оплачивали на месте — видимо, для всех свои правила).
В итоге мы все оплатили, получили ваучер на первую экскурсию. А вот на вторую — мест нет, и это за два дня до нее (а оплата получена за пять дней!). То есть взять предоплату - да, а узнать, есть ли места и забронить их, — а зачем?!!
Мы сами связались с туроператором (к которому нас пристроили в первый день) и выяснили, что два места как раз есть. Почему турист должен выполнять работу турагента???
На мое предложение перевести деньги сразу оператору, вместо того, чтобы возвращать нам, сначала были резкие отказы. И только после долгой и нервной переписки Оникс Тур соизволил это сделать.
Итого: заинтересованность в клиенте и уровень сервиса на нуле!!! О каком развитии туризма может идти речь, если иностранца заставляют бегать по городу, высунув язык, в поисках не то терминала для перевода (переводы на Каспи банк это в целом болезнь всей страны), не то кого-то, кто сможет помочь, и при этом не гарантировать места? Весь мир уже давно пользуется эквайрингом и просто отправляет ссылки на оплаты картой онлайн, чтобы гостям страны было максимально комфортно. -
Никита27 июля 2017Хочу поблагодарить оникс тур. ДЕВЧОНКИ СУПЕР,веселые.позитивные.угостят чаем и конфетами.Работа отличная.Советую оникс тур)
-
1,0Анонимный пользователь10 августа 2016Не понравилось как директор Оникс Тура Шведков разговаривает с клиентами. Он умеет только говорить в параллель и бросать трубку. Не понимаю как он занимает такую ответственную и важную должность. Не умеет выслушивать критику и жалобу клиентов. Так нельзя работать с клиентами. Это не профессионально.
Вверх
Туризм на Алатау
-
Жандосова, 36 -
Жандосова, 36
-
улица Жамбыла, 55
Туризм на улице Жандосова
-
Жандосова, 17а
-
Жандосова, 17а -
Жандосова, 34а
Туризм в Алмалинском районе
-
Гагарина проспект, 124
-
Шевченко, 190
-
Биокомбинатская, 9
Турагентства в Алматы
-
Жандосова, 20
-
Сатпаева, 54
-
Жандосова, 13
Авиакассы в Алматы
-
Ауэзова, 129
-
Сатпаева, 37
-
Абая проспект, 58
Продажа ЖД билетов в Алматы
-
Абая проспект, 141
-
Абая проспект, 141
-
Ауэзова, 60
Типы туристических организаций
-
194 места
-
686 мест
-
Отзывы о туристском агентстве Оникс-тур
При отправке из Алматы, вместо комфортабельного автобуса с назначенными сидячими местами, приехал спринтер, не предупредив заранее, нашим бабушкам достались боковые места, самые неудобные, когда я сообщила об этом агентству, они даже не были в курсе этой ситуации, сказали что есть экстренный номер, указанный в талоне, в случае чего, обращайтесь. 29 июня 2023 г. в 19.30, у нас был назначен выезд с Алаколя от ворот Ривьеры (так было указано в билете). В 19.05 мы были на месте. В 19.27 я позвонила на экстренный номер, указанный в талоне, уточнить, задерживается автобус или нет. Мне ответили, что еще не время, ждите. В 19.42 я еще раз позвонила узнать где автобус, мне сообщили, что автобус задерживается, так как туристы с пансионата Пеликан сели не тот автобус и их возвращают обратно, ждите, не переживайте, вас заберут. В 19.57 мне сообщают, что автобус за нами подъезжал в 19.30 к ВОРОТАМ Ривьеры, и нас не было на месте, поэтому автобус уехал без нас и это чисто наш косяк. Моему возмущению не было предела!!! С 19.27 я звоню и говорю, что ждем автобус в назначенном месте, мне несут чушь про пассажиров с Пеликана, а тут выясняется, что автобус как бы подъехал и уехал. Кое-как, меня услышали, что мы ЖДЕМ вас, автобуса НЕ БЫЛО. В 20.05 водитель автобуса нам звонит, и говорит в наигрубейшей форме, что бы мы вышли на основную дорогу и из-за нас, ему приходится возвращаться. Почему при завышенной стоимости, у агентства такой сервис? Как вы работаете? Почему такое отношение к пассажирам? Почему ваши операторы, на экстренных номерах, не владеют полной информацией, где их же автобусы? Почему хамы-водители не удосужатся внимательно читать списки своих пассажиров и собирать их из ВАМИ НАЗНАЧЕННЫХ МЕСТ? … – показать
Самый отвратительная тур фирма!
Водители хамло! Купили билеты на трансфер до ИК и обратно.Водитель нас 2-х и еще 4 человек оставил на одном месте и договорились что и заберут нас там же(отметил у себя в списке) На обратном пути 4-х человек забрал один автобус там же где и оставил нас всех месте, а нам водитель сказал ждите второй автобус, но второй автобус проехал мимо нас! А мы ждали автобус 1,5 часа и он просто проехал МИМО! Мы Замерзли поко ждали и мама у меня пожилая, ноги б ольные! Мы За свои деньги догоняли автобус! Еще и скандалили всю дорогу с нами водители и оператор хамка, мама по приезду с высоким давлением попала в больницу! Хамское обращение с клиентами и пренебрежение своими должностными обязанностями. Никогда не покупайте билеты и туры у турфирмы Оникс тур. ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ВАМ ЖЕ И ИСПОРТЯТ НАСТРОЕНИЕ, НАХАМЯТ И УНИЗЯТ!!! … – показать
Внимание всем, кто хочет приобрести туристические путевки в Оникс Тур! Обходите стороной данную компанию! Хамское обращение с клиентами, обман и пренебрежение своими должностными обязанностями. Путевки на Иссык-Куль забронировали еще в апреле 2017 года. Оплату вносили в три этапа. Приключения с оплатой начались сразу. При оплате первого взноса за путевку, нам сразу заявили, что у них оплата в тенге но по так называемому коммерческому курсу доллара, который самостоятельно устанавлив ает турфирма. При внесении окончательной суммы за путевки мы столкнулись с совершенно возмутительным явлением. Менеджер турфирмы трижды не верно рассчитывала сумму остатка по просто грабительскому курсу доллара. По ее расчетам мы должны были внести оставшуюся сумму в размере 60 000 тенге, тогда как по моим расчетам только 40 000 тенге. Когда я указала ей на неверный расчет, она отправила нас разбираться к директору. И вот тут мы столкнулись с чудовищным хамством директора фирмы. Которая даже толком не выслушав нас заключила следующее, менеджер расчет произвела верно, вносите деньги в кассу. Не знаю, что повлияло, либо мое негодование, либо еще какие-то причины, но на помощь молодому менеджеру пришла заместитель директора Оксана, которая наконец-то верно произвела расчет остатка суммы за путевку. Уважаемые туристы, если вы вносите оплату за путевку частями, помните, что расчет необходимо производить в долларах по курсу на момент оплаты! Далее был новый неприятный сюрприз, прибыв в наш пансионат в 5 утра мы узнали, что нас не ждут, так как турфирма Оникс Тур не соизволила забронировать нам номера, которые мы просили зарезервировать для нас еще в апреле месяце. Представьте себе, что мы чувствовали, когда, приехав на Иссык-Куле 12 августа 2017 года в 5 утра, когда после сильнейшего дождя там выпал снег с градом и установилась холодная погода нас не могут разместить в номера. Большое спасибо персоналу пансионата Ак Кун, комнаты из резерва нам выделили. На шестой день отдыха нам пришлось съехать из предоставленных номеров в другой номер на сутки, в связи с тем, что наши номера заранее были забронированы другими отдыхающими. Вот такие испытания нам пришлось испытать с двумя детьми благодаря турфирме Оникс Тур. В финале поездки, после пересечения границы на Кордае, на 20 минут опоздал наш казахстанский автобус.
Граждане, если хотите хорошо отдохнуть, то обходите стороной турфирму Оникс Тур!!! … – показать