Магазин IQOS в ТЦ ADK

Приветствую! Так случилось что отъехал мой Iqos перед самым новым годом, которым я пользовался с Октября 2017 года что избавило мою супругу от мучительного выбора подарка) Приобрела она 28.12.2018 новую Iqos Multi и оформила на своё имя.Модель в принципе не плохая но есть свои минусы держит примерно до 15 сигарет (при заявленных 10) так как я курю больше приходится всегда носить зарядку с собой что не удобно, я бы пользовался ей и дальше но примерно через неделю она перестала работать.Приехали мы 05.01.2018 в АДК по гарантии поменять и узнать насчет замены на другой девайс, так как не прошло 2 недели, и вот тут возникли проблемы брак они поменять согласились а делать возврат отказались ссылаясь на то что я им уже пользовался,что это у них не принято, что по 1с бухгалтерии не пройдет и прочая ерунда, попросил номер руководства не дали, сами позвонили мне трубку передали представился Павлом- тот же самый бред) Поменяли на новый, я им объясняю вот он новый не пользованный поменяйте, они опять тоже самое) Вообщем кадры ещё те) цирк устроили конкретный).Понял что это политика компании такая и ругаться с продавцами от которых ничего не зависит смысла нет!
Деньги обязаны вернуть или поменять на другой товар в течении 14 дней, по желанию клиента (это не лекарство и не бельё) есть такой закон! который они нарушают! Если есть время и желание нужно наказывать такие мутные конторы.
Что интересно компания иностранная а менеджмент СНГовский. Вообщем через год как отъедет моё устройство пойду к их конкурентам они сейчас усилено на рынок лезут, возможно у них будет более нормальное отношение к клиентам! … – показать

Отзывы о магазине IQOS в ТЦ ADK

Сортировать по:

дате оценке популярности

Александр

6 января 2019

Приветствую! Так случилось что отъехал мой Iqos перед самым новым годом, которым я пользовался с Октября 2017 года что избавило мою супругу от мучительного выбора подарка) Приобрела она 28.12.2018 новую Iqos Multi и оформила на своё имя.Модель в принципе не плохая но есть свои минусы держит примерно до 15 сигарет (при заявленных 10) так как я курю больше приходится всегда носить зарядку с собой что не удобно, я бы пользовался ей и дальше но примерно через неделю она перестала работать.Приехали мы 05.01.2018 в АДК по гарантии поменять и узнать насчет замены на другой девайс, так как не прошло 2 недели, и вот тут возникли проблемы брак они поменять согласились а делать возврат отказались ссылаясь на то что я им уже пользовался,что это у них не принято, что по 1с бухгалтерии не пройдет и прочая ерунда, попросил номер руководства не дали, сами позвонили мне трубку передали представился Павлом- тот же самый бред) Поменяли на новый, я им объясняю вот он новый не пользованный поменяйте, они опять тоже самое) Вообщем кадры ещё те) цирк устроили конкретный).Понял что это политика компании такая и ругаться с продавцами от которых ничего не зависит смысла нет!
Деньги обязаны вернуть или поменять на другой товар в течении 14 дней, по желанию клиента (это не лекарство и не бельё) есть такой закон! который они нарушают! Если есть время и желание нужно наказывать такие мутные конторы.
Что интересно компания иностранная а менеджмент СНГовский. Вообщем через год как отъедет моё устройство пойду к их конкурентам они сейчас усилено на рынок лезут, возможно у них будет более нормальное отношение к клиентам! … – показать

4 0
Ответить
- Официальный комментарий заведения
  
  6 января 2019
  
  Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв! Мы будем рады помочь Вам решить вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки IQOS по бесплатному номеру 8 8000 80 12 21, напишите нам на почту info@iqos.kz или в Телеграм канал Telegram @IQOSKZ_Support_bot. Мы работаем без выходных с 10 утра до 7 вечера по времени Астаны.
  
  0 0
  Ответить